Přežijí katalogy firem?

Nepřežijí. Tištěné zejména, ale dnes už i internetové katalogy firem považuji za formát na vymření. Je to dinosaurus. Ačkoliv je příjemcem peněz (a to hodně peněz) od malých a středních firem již od začátku devadesátých let, je pouze otázkou času, kdy se zcela překoná, nebo se bude zcela sebekanibalizovat.

Mediatel prohrál
Komu bych se zdál příliž kritický, nechť srovná co se stalo Mediatelu ve srovnání se Seznam.cz. Zjednodušeně řečeno - prohrál. Mediatel to zkrátka projel. Internetovou vlnu prošvihl. Je to těžké se přeorientovat z výnosného tištěného katalogu z devadeátých let, kdy výnosy činili cca 1,5 mld. Kč / rok na interent, který začal cosi produkovat na začátku roku 2000 a teprve dále (vím, že srovnávám nesrovnatelné - Seznam má podstatně širší zásah cílové skupiny i produktů, omluvte tedy velkou míru zjednodušení).

zdroj: Justice.cz

Hegemon ČR trhu - prohrává sám se sebou
Hlavním katalogem firem na českém internetu jsou jednoznačně Firmy.cz, které podle tiskových sdělení vytváří v roce 2012 obrat 566 mil. Kč (srovnejme Sklik.cz 850 mil. Kč), což je úctyhodné. Celý trh katalogů má podle AdMonitoringu zhruba 960 mil. Kč. Přesto tento segment již čtvrtý rok neroste (roste display a search). I Firmy.cz budou v budoucnu stagnovat, nepřijdou-li s něčím elementárně novým, tak jako např. zcela změnili formát bulvárního deníku Super.cz. Co je však pro Seznam dobré, vlastní i ty rostoucí formáty :)

Proč katalogy vymřou?
Nedokáží (zatím) výrazně produktově inovovat. To, co se prohlašuje za inovaci je čistá marketingová lakýrka, jako např. nové Najisto.cz. Protože jsou v principu jednoduché, primitivní a nemohou konkurovat přesnějšímu hledání produktů a služeb. V principu katalogizují něco, co uživatelé hledají zprostředkovaně. Uživatelé přestávají vyhledávat firmy a mnohem více hledají produkty, konkrétní služby. Cílová skupina návštěvníků kategorie katalogu je méně zacílená, než provoz z klíčových slov v hledání.

Zkušenosti s expanzí do zahraničí

B2M.CZ, provozovatel ePoptávka.cz se za svoji historii snažil přenést úspěšný model z ČR a Slovenska do dalších několika zemí střední, východní i západní Evropy. Jak to dopadlo?

Kde je velký úspěch:

• Česká republika - vznik říjen 2004
• Slovensko - vznik září 2006

Kde jsme uspěli, ovšem daleko za očekáváním:

• Polsko - vznik prosinec 2006
• Maďarsko - vznik červen 2007

Kde jsme neuspěli:

• Rakousko, Německo - pokus 2008
• Ukrajina, Rumunsko - pokus 2010

Čas od času se snažím oprášit myšlenky zahraniční expanze a dát je u nás k úvaze, ale vždy najdeme více argumentů proč se do zahraničí dále nepouštět a soustředit raději veškerou energii a úsilí na hlavní trhy.

Mám osobní zkušenost z úspěšného působení Ataxa v Polsku a naivně jsem si myslel, že Polsko už znám a díky tomu ho dáme daleko lépe než nyní. Mýlil jsem se. Ani samotný pobyt 2 roky v Polsku a aktivní znalost polštiny ze mně neudělal experta na Polsko. Na tomto trhu si už mimochodem vylámala zuby řada jiných českých firem.

Analýza neúspěchu nám nikdy nepřinesla zcela jednoznačné odpovědi na otázky příčin neúspěchu v daných zemích, obvykle tos končilo konstatováním, že daný trh nepřijal model poptávkového řízení jako způsob nalezení dodavatele. V řadě zemí bylo obtížné akvírovat nejen dodavatele, ale také poptávky.

Několik základních tipů (radit se neodvažuji), jak zahraniční expanzi nedělat:

• teritoriální expanze neznamená přeložit službu do dalších jazyků a spustit na zahraničních doménách,
• pokud děláte produkt, který podléhá lokálním zvyklostem, je nutné přizpůsobit samotný konpcet produktu, což je ovšem v rozporu se škálovatelností produktového řešení,
• personálně je třeba najmout lidi znalé tamního trhu, pobočka je dobrá, ne však nezbytně nutná,
• musíte mít ochotu a prostředky do dané země cestovat, ideálně znát její jazyk pro vlastní analýzu prostředí,
• pokud existují v dané zemi obdobné řešení - je to dobré znamení, neznamená to však, že jsou profitabilní,
• pokud neexistuje v dané zemi obdobné řešení neznamená to nutně, že to nevyjde, ale ani automaticky, že to vyjde :)

Více můžete slyšet v přednášce 23.9. na 5. ročníku konference E-Business Forum 2013

Bilance: 3 roky e-shopu stepovani.cz

Na konci roku 2009 jsem během vánočních svátků přemýšlel jak vylepšit svůj skromný finanční rozpočet. Nemohl jsem pod tíhou dluhů z neúspěšné polské mise nejen dobře spát, ale ani si dovolit další rizikové dobrodružství. Takže jsem hledal přivýdělek - abychom mohl normálně pracovat a po večerech něco dělat a vymýšlet.

Uměl jsem internetový marketing (pracoval jsem tehdy pro BETTER MARKETING :-)) a měl zkušenosti s nástroji typu Sklik, Google AdWords. Chtěl jsem něco vytvořit a něco prodávat :), každá koruna byla dobrá .. Neměl jsem žádnou myšlenku a potom mě to napadlo: co kdybych natočil na video jak se naučit stepovat a prodával to na dvd.

Propojím dva své světy ve kterých se orientuju - svět internetu a svět stepování, mohu to dělat v jiný než pracovně produktivní čas a současně je možnost, že se to rozjede ve větším měřítku i do dalších zemí. A jak s oblibou říkám a není mi rozuměno, je to škálovatelné :)

Nedalo mi to spát. Bylo o Vánocích pár nocí, kdy jsem měl dostatečně klid. Hledal jsem v jiných zemích, jestli tuhle myšlenku už někdo vyzkoušel realizovat. Samozřejmě jsem našel spousty výukových DVD od řady autorů, kde bylo znát že jde o produkt nakladatelství či one man show jednotlivce. A kde jinde hledat, než v zemi, která je kolébkou tap dance - v USA. Ověřil jsem si tedy, že to někdo dělá, ale neměl jsem jistotu, že o to bude zájem v Čechách a že to vůbec něco vydělá.

Vývoj návštěvnosti 2010 - 2013, Google Analytics

Rozhodl jsem se, že nejlepší metodou otestování zájmu je průzkum bojem. Vytvořil jsem marketing - tedy názvy, obrázky, popisy dvd a vše vložil do e-shopové platformy webnode.com - v tu chvíli ještě gratis, aniž bych měl cokoli natočeno. A nechal jsem e-shop několik měsíců běžet, abych si otestoval předběžný zájem. Když o to nebude zájem - neztratím čas a energii, když o to bude zájem - produkt vytvořím. Během několika týdnů dorazilo zhruba 15 objednávek. Bylo rozhodnuto - o produkt je zájem. Vytvořil jsem si na sebe poměrně velký časový tlak: objednávky byly na stole a zbývala jediná, ale pro mně poměrně těžká věc - natočit výuku stepu, celé to sestříhat, naučit se s kamerou, s různými programy apod. Po nacenění u profesionálů (i nadšených amatérů) bylo zřejmé, že to budu muset udělat na koleně jako one man show, protože já jsem chtěl peníze vydělat a ne je dát někomu za natočení :) Strávil jsem několik dnů a nocí natáčením, stříháním apod., ale hurá - produkt na které byli objednávky byl na světě!

Zdroje návštěvnosti 2010 - 2013, Google Analytics

První verze byla opravdu první :) Kvalitou je hodně znát, že jsem se učil všechno s tím spojené. Následovali však další verze, které byli už lepší, resp. dalo se na ně koukat. Prodávali se však všechny :) a to bylo důležité. Následovali další nápady jak zpeněžit zvyšující se návštěvnost díky obsahu, který dokážu jako člověk orientující se v úzkém oboru stepovani.cz produkovat. Úsilí jsem završil letos natočením metodiky stepu podle jednoho z významných českých stepařů své doby.

Když se podívám na obrat / zisk, jde z pohledu zaměstnance o nízká čísla na to, aby došlo k přeskoku na vlastní aktivitu. Postupem času jsem při práci v ePoptávka.cz měl na vše méně času i energie, a částečně došlo k jakési vnitřní rezignaci, kdy člověk raději věnuje volný čas a energii do svého odpočinku, své rodině. Dnes už to ani neplánuji - ale byli i doby, kdy jsem tomu dával jistou šanci :)

Dnes je e-shop www.stepovani.cz pro mě více zábavou než byznysem, i když to něco vydělává. Taky je pro mně fajn být v kontaktu se stepem, stejně bych s ním byl i bez e-shopu.

Počty prodejů 2010 - 2013, Google Analytics

Zatím to stále roste, i když pro spokojenost, jako stroj na peníze, by to chtělo ještě jednu či více nul navíc :) Nicméně každé peníze jsou peníze, nyní již za minimální časové investice. Musím však zcela souhlasit s touto prezentací Pavla Šímy - Bullshity o malých eshopech.

Obrat a počet objednávek 2010 - 2013, www.stepovani.cz

(2013 odhad na základě I.pololetí)

Závěry:

• i pokud jste zaměstnanci - dá se vyzkoušet vlastní jiná výdělečná aktivita,
• vyzkoušet si na vlastní kůži pozici vlastníka, byť titěrného významu, je pro vaší práci kdekoliv neocenitelné, zcela jinak budete vnímat práci v jiné firmě,
• naučíte se spoustu nových věcí a strávíte tím řadu nocí :),
• pokud vás to baví a něco vydělává - je to v pořádku, pokud ne - jděte od toho.

Pár myšlenek z videa Instinkt zabijáka - Ivo Toman

Ivo Toman je selfmademan, který se překonáváním své nemoci vypracoval na úspěšného podnikatele ve své firmě TAXUS International. Zajímá se o psychologii marketingu a osobní rozvoj, MLM. Je autorem produktu Revoluční angličtina TAXUS learning a řady dalších knih a výukových videí o prodeji.

Četl jsem od něj knihu Stroj na peníze a v minulosti (už je to poměrně hodně let) koupil také video seminář Instinkt zabijáka - Marketing.

DVD se mi někam ztratilo (resp. někomu jsem půjčil a on mi ho nevrátil - Pavle D.! :)), ale TAXUS se mi nedávno připomněl zasláním newsletteru a měl jsem možnost video znovu získat v online archivu.

Rád jsem si ho připomněl a uvádím jako ochutnávku několik myšlenek, které mne i dnes stále inspirují (volně zachyceno sledováním videa):

• Marketing není bitva produktů, ale bitva vjemů.
• Je lepší být první než lepší. První a nejlepší je ve vnímání lidí totéž. Vítěz bere vše.
• Strategie lepšího produktu je omyl, jedničkou je ten kdo dává lepší vjemy. Jde o vjemy ne o produkty. Nelze však přijít s nekvalitním produktem. Pokud nejste první, snažte se alespoň tak vypadat.
• Nemůžete-li být někde první, vytvořte si jiný - nový trh, kde budete.
• Každý znak produktu musí být: významný, lehce zapamatovatelný, nabízet něco jiného - ne lepšího.
• Instinkt zabijáka = zužte své zaměření. Nerozšiřujte řady.
• Inovace - je možné inovovat produkt - lepší je však inovovat politiku (strategii). Inovací produkt zlepšujete o procenta, inovací strategie inovujete o desítky - stovky procent.
• Sebekanibalizace - překonejte své produkty dříve, než je překoná někdo jiný.
• Marketing  je pochopení a analýza trhu. Není to prodej, ani reklama.

Ivo Toman prezentuje své úvahy jasně, stručně a bez zbytečného balastu. Otevřenost a přímost je mnohdy až překvapující. Má dar jít k jádru věci. Beru video jako podnět k zamyšlení.

Nebojte se, tento článek není affiliate marketing :)

5 tipů jak vyhrávat zakázky v poptávkovém systému

Poptávkový systém je součástí konkurenčního prostředí podnikatelského prostředí jako cokoliv jiného. Vyhrávají ti dodavatelé, kteří jsou rychlejší - reagují na poptávku rychleji, dodávají dobré služby zákazníkovi na míru, komunikují se zákazníkem profesionálně - zkrátka nic nového pod sluncem.

Přesto někteří mají větší úspěch, někteří menší a někteří vůbec žádný. Na ePoptávka.cz se dlouhodobě dotazujeme dodavatelů, kolik získali zakázek. Víte, že 3/4 firem získají minimálně 1 zakázku, 25 % firem vyhrává více jak 4 zakázky a 5% firem dokonce více jak 10 zakázek?

zdroj: dotazování dodavatelů ePoptávka.cz, 2008 - 2013

Poptávkové řízení mohu hodnotit nejen jako člověk z ePoptávka.cz, ale také jako běžný poptávající. Poptával jsem již zhruba 5 - 10 věcí a obvykle u mne (firmy) nevyhrává ten, kdo nabízí zcela nejlevnější cenu, ale spíše ten, kdo je nejlepším partnerem v dodání dané věci.

Bylo by však přehnané tvrdit, že poptávkový systém spasí vaše podnikání. Nespasí. Je to jen další součást využití internetu v podnikání pro malé firmy a živnostníky, stejně jako např. inzerce v Skliku, Google AdWords, nebo to že firma má vůbec webové stránky.

Zde je mých 5 tipů pro firmy, jak výrazně zvýšit své šance v poptávkovém systému:

1. Zákazníka kontaktujte co nejdříve
Rychlost oslovení zákazníka má významný vliv na úspěšnost výhry v poptávkovém řízení. Dokazují to naše výzkumy na ePoptávka.cz, ze kterých vyplývá, že většina zákazníků si vybírá z prvních pěti nabídek.

2. Svou nabídku zpracujte srozumitelně a úplně
U profesionálně zpracované nabídky není nutný odborný obsah. Zákazník, který si poptávku zadal, nemusí být z daného oboru. V jednoduchosti je síla. Zpracujte však nabídku úplně v souladu s poptávkou.

3. Nenabízejte co nejnižší cenu
Při nacenění nabídky se nemusíte pohybovat v nejnižších cenových hodnotách. Z průzkumů vyplývá, že cena je nejpodstatnějším kritériem pouze pro 38 % poptávajících. Ostatní se zajímají také o kvalitu, servis, dopravu apod.

4. Nabízejte pouze to, co je poptáváno
Zákazník má v první řadě zájem pouze o to, co poptává. Primárně je tedy důležité zákazníka oslovit s nabídkou odpovídající popisu v poptávce. Vše ostatní vnímá jako spam.

5. Komunikujte profesionálně
Komunikujte se zákazníkem co nejprofesionálněji. V poptávce jsou uvedeny informace, které jsou potřeba k vytvoření profesionální nabídky. Zákazník od Vás očekává, co nejpodrobnější nabídku.

Osobní: cesta z města, aneb dovolená v Čechách a na Moravě

Z důvodu blížícího se porodu dalšího potomka jsem se letos rozhodli strávit dovolenou pouze v ´bezpečných´ Čechách a na Moravě. Chtěli jsme ji strávit aktivně a poznávat různá místa. Současně jsme moc neplánovali dopředu a tak z toho vznikla cesta z jižní Moravy do jižních Čech.

Měli jsme na pár dnů rezervovaný pokoj (nutno říci, že moc krásný pokoj) v penzionu Modrý Jelen u Lipenské přehrady a protože jsme odváželi psa k babičce do Brna, začali výletem do Lednice a následovali několikadenní cestou přes Třebíč, Telč, Jindřichův Hradec (hezký hotel Bílá Paní kousek do náměstí), dále Třeboň (s návštěvou několik let neviděných příbuzných) a už rovnou na Lipno.

Odvezl jsem si několik poznatků, které bych zde rád sdílel:

• máme krásnou zemi, plnou hezkých a zajímavých míst - stojí za to, občas nejezdit jen do zahraničí, ale trávit dovolenou i v Čechách a na Moravě,
• když to město umí s turistickým ruchem - poznáte to a je to fajn - je super být ve městech, kde to žije, kde je spousta služeb, podniků a atrakcí, poznáte to samozřejmě ovšem i na své peněžence :),
• jižní Morava a jižní Čechy jsou krásná místa - města jako Telč, Jindřichův Hradec, Lipno jsou krásné příklady krásných malých měst, kde se nenudíte a cítíte příjemně.

Na Lipno jsem jezdil před mnoha lety jako dítě se svými rodiči na socialistickou dovolenou embéčkem. Protože táta byl nadšený rybář - celou cestu jsem usel ručně čeřit vodu rybičkám v kyblíku, aby vydrželi dlouhou cestu. (Bohužel jsme jim jednou nalili vodu z rychlovarné konvice).

Dnes jsme už nejeli embéčkem a poznal jsem zcela nové - kapitalistické Lipno, tedy resort s přístavištěm, přehradou, pláží, a letními atrakcemi typu Stezka korunami stromů, sedačková lanovka, bobová dráha, půjčovna kol a velkých tříkolek atd. atd. 

 

 

Reflexe: proč jsem dobrý zaměstnanec a špatný podnikatel

Na rovinu - je to tak. Raději bych to měl naopak. Ale je to tak. Jsme prostě úspěšnější zaměstnanec, než podnikatel - minimálně do této doby. V budoucnu se to možná změní, nevím.

Na poli zaměstnaneckého angažmá se považuji za úspěšného. Dosáhl jsem manažerských pozic a to opakovaně ve více firmách (konkrétně ve 3). Co více si člověk jako zaměstnanec může přát, když stoupá v rámci pozic, roste jeho kompetence a kariéra se slibně vyvíjí? Pro mě osobně je ale nutnou a podstatnou součástí seberealizace. Nutně jí potřebuju jako součást dobré práce, jinak to není ono.

Proč jsem dobrý zaměstnanec?
Jsem dobrý exekutivec - umím si práci zorganizovat, jde mi od ruky. Nechybí mi tah na branku. Pracuji v oboru a ve firmách, kde práci rozumím a mám zkušenosti. Jsem analytický typ. Řízení lidí mě baví a naplňuje, ale ne jako celá náplň práce. Rád od lidí utíkám ke svému monitoru a ke svým analýzám, grafům - ke svému přemýšlení. Rozhodně nejsem prvoliniový manažer, to nezvládám. Vyjádřeno fotbalovým skoŕe - jako zaměstnanec vedu minimálně 4:0 (Internet Trading, Seznam.cz, Ataxo, ePoptávka.cz)

Proč jsem špatný podnikatel?
Uvažuju a myslím složitě. Nemám zatím dar zjednodušení. Nechci primárně vydělat peníze, ale udělat dobrou službu. Jak mě něco napadne, zahrabu se do detailů realizace a původní cíl uniká. Než se pro něco rozhodnu trvá mi to dlouho, protože je potřeba to vše důkladně promyslet. Jak jde o riziko, tah na branku už nemám. Mám moc informací o věcech moc přemýšlím. Jako podnikatel prohrávám 0:1

Celkový výsledek je však pozitivní a to je je fajn.

A co vy? jste lepší zaměstnanci nebo podnikatelé?

i-zakazky.cz - nový konkurent?

Nedávno mi dva lidé nezávisle na sobě přinesli letáček propagující novou služby České pošty i-zakazky.cz. K tomu jsem stejný letáček dostal poštou na svůj živnostenský list a nalezl ho také na pobočce pošty.

Máme se u nás začít bát o svůj díl byznysu zasílání podlimitních veřejných zakázek na ePoptávka.cz? Trochu jsem znejištěl. Česká pošta je jistě úctyhodná firma s mnoha možnostmi. Po prostudování nabídky, marketingu a hlubší úvaze jsem ale opět klidný. Podívejme se na službu z několika úhlů pohledu:

Trh
Česká pošta vytvořila produkt, který monitoruje veřejné zakázky a poskytuje je podnikatelům. Tato služba však existuje na českém internetu několik let, obvykle (ale nejenom) v rámci obecného poptávkového systému. Otázka je, kolik peněz je zde reálně možné získat, vzhledem k obecné společensko-podnikatelské skepsi s výběrovými řízeními u nás. Vím o čem mluvím.

Produkt
Zajímavá inovace doručovat veřejné zakázky také offline. Netuším však proč. Za nestoudné však považuji možnost doručovat veřejné zakázky do datové schránky - vnímám to jako bezprecedentní zneužití datových schránek, které mají být o komunikaci firma - stát, nikoliv o komunikaci firma - Česká pošta. Možnost objednat na 1, 6 a 12 měsíců - ano to je dobré. Cena služby je vstřícná a na trhu dobře konkurenční. Ovšem klasifikace oborů velmi špatná, pro celý obor Stavebnictví - jako nejvýznamnější činnost ve veřejných zakázkách - pouze 5 pod-oborů.

Web
Titulní strana a hlavní texty - celkem povedené. Ovšem to je vše. Po vytvoření účtu žádný katalog, nemohu se podívat a najít žádné zakázky. Nastavení profilu zasílání omezené, řekl bych spíše nedostatečné. Přesně takto to dopadá, když se pouštíte na trh, který neznáte a nemáte ještě zpětnou vazbu od uživatelů. Funkce "Deaktivovat službu" v nastavení jistě dělá radost osobě, která má odpovědnost za výnosy služby :-)

Marketing
Poměrně velkorysý marketing. Leták dostávají directem mailem vlastníci živnostenského listu, jsou k dispozici na pobočkách České pošty. O jeho návratnosti - resp. horizontu jeho návratnosti, však mám velké pochybnosti. Česká pošta si to však zcela jistě může dovolit.

Samotné zasílání veřejných zakázek
Pokud si vyberete zasílání e-mailem, přijdou vám veřejné zakázky v příloze v dokumentu PDF. Přijdou vám však všechny zakázky od určitého data z daného oboru - mě zaslané pdfko mělo prosím pěkně 207 stránek. To není moc použitelná forma.

Shrnutí
Nového je v tomto produktu pouze to, že ho provozuje Česká pošta. Není zcela jistě inovativní a po registraci a jeho využití ho nepovažuji ani za příliž dobrý. Přesto je možné, že velikostí a obchodní silou České pošty si tento produkt vydobije své místo na trhu.

Poptávkové systémy vs. formy internetové reklamy

Sdružení SPIR (Sdružení pro internetovou reklamu) publikuje každoročně vývoj výdajů do internetové reklamy v ČR. Počátkem tohoto roku byl publikován také tento výstup - vývoj výdajů za rok 2012.

Standardně SPIR monitoruje celkový objem ročních výdajů v internetové reklamě (v roce 2012 více než 11 miliard Kč), podíl forem internetové reklamy (nejvíce výdajů do display asi 5,5 miliardy Kč, dále do search a reklamních sítí asi 4 miliardy Kč), poskytuje časové řady těchto forem a v neposlední řadě srovnává v časové řadě podíl mediatypů (tv, tisk, internet a další mediatypy).

Můj zájem v tomto článku souvisí s tímto výstupem:

Se znalostí trhu poptávkových systémů kterou mám vím, že existují dva hlavní hráči v ČR, kteří podle mého názoru získávají 80 - 90 % všech výnosů do poptávkových systémů. Ostatní prominou :-)

V ePoptávka.cz pracuji, takže naše výnosy znám velmi dobře a protože jsme výnosy za 2012 publikovali v tiskové zprávě zde - mohu s tímto údajem zde veřejně pracovat. Jedná se o 106 mil. Kč.

Výnosy našeho nejbližšího konkurenta, v němž před nedávnem koupila 70% podíl mediální skupina MAFRA (následně sama koupena skupinou Agrofert) jsou po této transakci odvoditelné z obchodního rejstříku - činí zhruba 60 mil. Kč za rok 2012.

Vraťme se nyní k zobrazenému grafu výše a hledejme, kde je v koláči obsaženo 160 mil. Kč za oba hlavní hráče v jednotlivých formách internetové reklamy (internetovou reklamu chápu v širším slova smyslu jako výdaj firmy do internetové služby, bez ohledu na to, zda se jedná o reklamní či marketingový nástroj). Odpovědí je, že nikde :-) Poptávkové systémy jsou službou svého druhu, menší nika na českém a slovenském trhu, která nezažívá přílišný mediální zájem. 

Kdybych si dovolil poptávkové systémy uvést v tomto koláči, vypadalo by to tedy takto:

Jistě nic velkého, s gigantickými výnosy displaye a searche nelze srovnávat. Optikou katalogů, videoreklamy však již zajímavé výnosy, které nepochybně zejména katalogům musí chybět (srovnejte výši investici např. Firmy.cz a ePoptávka.cz a zvažte prodejní příběh a reálnou možnost návratnosti).

Uvidíme, jak se bude tento trh vyvjíjet, chystáme opět významný posun vůči roku 2012.

Zkušenost: Efektivní státní správa? Někdy ano.

Potřeboval jsem si přegistrovat auto po doplacení leasingu na sebe. Věděl jsem už z minulosti, že si lze přes internet rezerovat přesný termín na den a hodinu zde: http://www.praha.eu/jnp/cz/home/magistrat/online_rezervace/registr_vozidel/index.html.

Termín byl na 11.7. v 8:40 hod. Vyřízen jsem byl v 8:48 hod. bez jakýchokoli problémů, čekání a zoufání z marně stráveného času v čekárně. Tomu říkám efektivní státní správa.

Obávám se, že těch 20 - 30 lidí v čekárně o možnosti online rezervace termínu nevědělo ..

Růst 7% meziročně ..

Za I. pololetí 2013 jsme meziročně v plusu 7%. Po loňském 40% růstu by se mohlo říci nic moc, ale musím s tím vyjádřit spokojenost. Už samotná obhajoba po velkém růstu není jednoduchá záležitost. A to máme našlápnuto to ve II. pololetí 2013 ještě výrazně vylepšit.

V tiskové zprávě jsem řekl, resp. bylo mi vloženo do úst  :)

„Velice nás těší, že  i v této nelehké době ekonomické recese, politické nestability a vyostřených konkurenčních bojů, dosahujeme stále lepších výsledků. Je to díky dobře propracovanému obchodně-marketingovému modelu i díky našemu inovativnímu přístupu,“ vysvětluje Otto Kočí, ředitel společnosti B2M.

Tady bych snad řekl - je to super výsledek :)

B2M Beach Cup 2013

Nejen prací je člověk živ :) V pátek 28.7. proběhl beach volejbalový a fotbalový turnaj B2M a partnerských firem. Na hřištích pražské Ladronky jsme přivítali zaměstnance B2M a zástupce partnerů.

Počasí vyšlo krásně, akci jsme si užili. Díky Evě za celkovou přípravu a produkci akce.

Nezbývá, než blahopřát vítězům:

• volejbalový turnaj: zvítězil tým B2M.CZ: tým ve složení Eva, Jakub, Jarda
• fotbalový tým: zvítězil CreditCall: složení nedám dohromady, bylo jich hodně, tak snad pouze že byli pod vedením Juraje :) a porážka českého týmu napříč firemním spektrem byla drtivá ..

P.S. do Českých Budějovic a do Krnova - chyběli jste nám :) přístě musíme lépe koordinovat termíny!

V krizi je potřeba podnikání pobídnout, ne brzdit

Krize. Na stránkách novin a časopisů tisíckrát zmíněné téma, o kterém si čtenáři mohli přečíst rozličné analýzy, nejistá proroctví do budoucna či rady, jak se s ní vypořádat. I my jsme krizi prostřednictvím služby ePoptávka.cz okamžitě pocítili. Všechny předešlé roky byly ve znamení dynamického růstu, o to překvapivější pro nás zpomalení bylo. V nenadálých a nepříjemných situacích hledá člověk nejschůdnější řešení. Po váhání, na které nebylo mnoho času, jsme se vydali cestou podpory prodeje. Vyplatilo se.

Našimi zákazníky jsou dodavatelé služeb a práce z celé ČR, ať už živnostníci či malé firmy. Jejich váhaní do čeho či zda vůbec investovat bylo znatelné. Tušili jsme, že jim musíme v nejisté době vyjít vstříc a povzbudit je v dalších aktivitách. Prvním krokem bylo zlevnění služby řádově o 10-15%. Zjistili jsme, že pro zákazníky je klíčové, jak citlivě je stanovený poměr cena-vlastnosti služby. Zlevnění přijali pozitivně.

Další pobídkou byla garance získání zákazky. Naši noví dodavatelé měli jistotou, že v případě neúspěchu nebudou tratit. Pokud se jim prostřednictvím ePoptávka.cz nepodařilo za celý rok získat jedinou zakázku, roční poplatek za využívání služby jsme jim v plné výši vrátily zpět. Logickou aktivitou byl i akviziční prodej – v kritické době je zapotřebí, aby se o vás kromě stávajících zákazníků dozvídali i ti noví.

Na rozdíl od postoje vlády, která vidí jako jediné řešení úspory, věřím, že právě v kritických obdobích je třeba podstoupit mírné riziko. Krize je pro nás velkou zkušeností a nevnímáme jí jen negativně. Je vlastně unikátní. Nutí firmy, aby se víc zamýšleli nad reálnou hodnotou svých služeb a výrobků, učí nás inovativnosti či zlepšování služeb. To není fráze, ale nutnost pro další prosperitu a rozvoj společnosti.

Nové posily v B2M

V novém B2M Houstonu jsme vytvořili nová pracovní místa a po výsledcích v roce 2012 pocítili potřebu posil v managementu.

Rozhodli jsme se přijmout nové kolegy. Jedno místo pro rozvoj produktových služeb a internet marketingu, druhé místo pro management externích call-center partnerů.

Ačkoli již oba nějaký čas úspěšně působí, mám radost, že mohu u nás v B2M zde na blogu přivítat Martina Kuželku a Filipa Mukoko. 

  

Z jejich práce a rychlého začlenění do B2M mám opravdu radost a oba vypadají velmi slibně - tak, že věřím, že svůj přínos pro firmu obhájí :-)

Otevřeli jsme Houston

B2M.CZ sídlí již několik let v kancelářské budově v ulici Šafránkova 3. Když k nám pojedete, je to ta druhá budova za modrou budovou s označením Philipps.

40 zaměstnanců obývá naši hlavní kancelář. Tento provoz však produkuje ´provozní´ energii - spojení s provozem není ideální pro byznysový a produktový rozvoj služeb - zkrátka to, co firmu posouvá dopředu k dalším metám úspěchu. Provozní oddělení jsou více rutinního charakteru. Nejde však nyní o úplnou odtažitost s provozem - jen již není třeba je sledovat neustále a denně.

 

Vznikla tedy myšlenka sjednotit management společnosti do jedné, nové kanceláře. Vizí a zadáním pro designové studio je společný pracovní prostor, kreativní prostředí, které bude umožňovat kooperaci a bude pohodlné pro práci bez ostrého rozlišení pracovní doby. Velení provozu předáváme a delegujeme stávajícím vedoucím oddělení.

Kancelář má netradiční kulatý tvar - ne náhodou je tedy nazvána B2M Houston a koncept designu kanceláře je stylizován do velínu vesmírného střediska.

Díky B2M.CZ ze tento kreativní prostor, zejména za myšlenku oddělení od provozních oddělení firmy. Funguje to. Dobře se tady pracuje :) Výsledky už začínají přicházet ..