pátek 2. srpna 2019

PiIotní pobočka v Karviné v hubu

Nábor nových kolegů nemá drive v lokalitách, kde stabilně působíme - vydáváme se tedy vstříc novým lokalitám tam, kde očekáváme zájem o práci a vyšší nezaměstnanost. Z hlediska naší firmy je v podstatě jedno, kde budou zaměstnanci pracovat, to je velká výhoda nás i firem, které nemají výrobu, stroje apod. - vše běží přes systémy po internetu.

Pilotujeme nyní pobočku v Karviné. Na začátku byla inzertně-personální sondáž, zda reakce na vypsanou pozici byla dostatečná a také jaká je kvalita zkušeností a kompetencí uchazečů. Když se reakcí sešlo dostatek, vyjeli jsme na schůzky s uchazeči. Naše celková strategie je, že nejdůležitější jsou lidé - zajímá nás potenciál. Jak to ovšem zařídit, abychom nebudovali zázemí kanceláře naslepo, bez znalosti trhu práce na jiném místě? Řešením je v personální inzerci oznámit záměr firmy vybudovat pobočku a kandidáty se potkávat na jiné místě, než ve vlastní kanceláři. Kavárny či restaurace nejsou příliž důvěryhodné. Lepší alternativou jsou krátkodobě pronajaté zasedací místnosti. Při hledání jsem využil hubu, který provozuje město Karviná s názvem Business Gate. Je to klasický coworkingový prostor, kam chodí pracovat především IT freelanceři. Je to dobrá adresa, budova a kanceláře také vypadají dobře, takže první schůzky byly zde.

Po pár schůzkách bylo zřejmé, že zájem o práci s našimi podmínkami mezi uchazeči je. Začali jsme řešit problém jak vybudovat kancelář s malými investicemi a také s velmi flexibilní lhůtou a možností rozvoje a to jak zvětšení kanceláře, tak také její případné ukončení činnosti v lokalitě. Jen shodou okolností - samotného by mně to nenapadlo - jsem o tom mluvil se zaměstnanci Bsuiness Gate a BA nám navrhlo, abychom si v jejich uzavřené zasedací místnosti pronajali 5 pracovních míst na dobu určitou a to na červenec až srpen, když přirozený zájem chodit do kanceláře mají freelanceři nižší. Což bylo skvělé řešení jak práci s novými lidmi vyzkoušet a přitom nebýt zavázaný na roční nájem kanceláře a infrastrukturu. Dovezli jsme počítače, materiály a v interní síti BA spustili naše systémy a zkrátka začali. Technicky to byla trochu divočina, ale vše zatím klape a už jedeme naši činnost celý červenec a jsme v očekávání, jak se nám bude dařit v srpnu a zda se celá akce tedy podaří a půjdeme zde do vlastní kanceláře. Stále nabíráme Telefonní operátory - pobočka Karviná, inzerát zdeCelé mně na tom vlastně zaujalo to, že to nebyl záměr ani plán a řešení vyplynulo na cestě a v komunikaci a uvažování jak to udělat.

Je to o flexibilitě, možnosti přizpůsobit se trhu práce, vyjet za lidmi, tam kde jsou a chtějí pracovat. Shodou okolností náš prodejní partner v Krnově buduje novou pobočku v Jihlavě (kam to z Krnova má taky pěkně daleko), takže je případná možnost si pomoci na bližších pobočkách - my to máme necelou hodinu do Jihlavy a oni 1,5 hodiny do Karviné.

Je možné, že půjdeme obdobnou cestou při dalším rozvoji a budeme hledat lokalitu, kde budou lidé a současně coworkingové prostory! Mapa coworkingů z portálu Navolnenoze.cz. 


úterý 30. července 2019

Aktivní dovolená: hory a voda

Dovolenou si tradičně vybírám z největší části v červenci a to 2-3 týdny. Je to měsíc přirozeného prodejního poklesu, tedy je to období, kdy se stane řekněme nejméně, když nejsem. Část jen se ženou (hory) část trávíme společně s dětmi (sjíždění řek). Myslím, že je důležité udělat si společný čas i bez dětí, když už na to samozřejmě mají věk, že vydrží sami u babiček. Refresh nastane, kdy se odloučím od počítače, mailu, mobilu a internetu a všechno pustím. Letos jsme už po několikáté prošli vrcholy Vysokých Tater a vodu s dětmi jeli letos v Chorvatsku.

Vysoké Tatry
Bydlíme v Tatragolf resortu ve Velké Lomnici. Na túry a samotnou Tatranskou magistrálu je to pár kilometrů. Ještě jsme se nedostali k úplnému opuštění komfortu apartmánu, v plánu mám totální strávení týdne v horách a noclehy v horských chatách. např. Zbojnická chata, nebo Téryho chata. Letošní velké túry byly dvě.

Zdolání vrcholu Kriváň (2 494 m), výchozí místo Tři Studničky, dále do Krivánského žlabu, zdolání strmého výstupu na Malý Kriváň, přes Daxnerovo sedlo a potom strmým úbočím na samotný vrchol Kriváň. cesta zpět přes Jamské pleso. Převýšení 1 347 m, 15 km, túra tak na 8 hodin. Všude však hodně lidí, je to velmi často navštěvovaný vrchol.

Druhá velká celodenní túra byla Polský hrebeň (2 200 m). Začátek Starý Smokovec, kde se můžete nechat vyvézt lanovkou na Hrebienok, ale protože jsme začínali v 6 ráno, kdy ještě nejezdí, vyšli jsme pěšky. Dále krátce po červené na Rainerovu chatu a modré Velkou zbojnickou dolinou na Zbojnickou chatu a zdolání vrcholu Polský hrebeň. Zpět po zelené na chatu Sliezsky dom a dále po červené po Tatranské magistrále na Hrebienok a Starý Smokovec. Převýšení 1 195 m, 20 km, túra na 9-10 hodin.


RunTour Liberec
Krátkou mezihrou aktivní dovčy byl ihned po návratu běhm 5 km v Liberci v rámci RunTour. A byl crosss a krásné kopečky :) Čas 28:59 byl na ty kopečky docela dobrý, dalo to pořádně zabrat.


Chorvatské řeky
Po loňské Sázavě a předloňské Ohři jsme se vydali celá rodina do Chorvatska na krasové řeky s 2-denním pobytem u moře v Biogradu. Zájezd vodácké cestovky CVOK stál opravdu za to. Krásné krasové řeky Mrežnice, Korana, 1-denní výjezd do Bosny a Hercegoviny na řeku Una. Poslední řeka Zrmanja, kde se točily slavné mayovky. Všechny řeky na nafukovací kanoi, Kuba samostatně na kajaku. Vápencové podloží dělá vodu neuvěřitelně čistou modro-zelenou, do toho kaskády a skoky. Až na Koranu to teče dost samo, takže bez české dřiny na stojatých řekách. Vodácké zácpy jako na Vltavě tady nehrozí, je tu málo vodáků, asi tím, že Chorvatsko má moře. Ubytování kempy, partička byla skvělá. Děti si vyhráli s ostatníma dětma lidí z party. Samozřejmě, kdo nesleví z běžného komfortu na kempování ve stanu, tak by to měl těžké. Některé sjezdy kaskád byly fakt zajímavé :) a nevěřil bych, že to sjedu, kdyby mně tam nepostrčili průvodci.

pondělí 10. června 2019

3.B2M obchodní konference

18.4.2019 proběhla v konferenčním sále Volcano Complex další, v pořadí již 3.B2M obchodní konference za účasti obchodníků B2M.CZ a partnerských firem. Hlavním tématem bylo představení Vize 2020 B2M.CZ, jako leadera na trhu poptávkových systémů. Zhodnotili jsme také hospodářské výsledky IQ 2019.

Hlavní body konference:
  • Zhodnocení akvizice služeb AAApoptávka.cz a .sk: vlastníky projektu od 9/2018, na podzim 2018 nastavování očekávání v počtu poptávek a prodeji registrací, první plnohodnotný měsíc byl 10/2019. Došlo k velké obchodní synergii (prodej realizují obchodníci B2M) a nákladové synergii (poptávkový, pvs tým). Plánovaná očekávání se naplnila - hodnocení akvizice konkurenta je jednoznačně pozitivní.
  • Upevnění pozice leadera trhu ePoptávka.cz + AAApoptávka.cz: na trhu v ČR a SR. AAApoptávka.cz jako další cesta růstu holdingu B2M+AAA. Současně neseme odpovědnost leadera trhu za inovace a rozvoj služby poptávání.
  • Zhodnocení IQ 2019 holdingu: meziročně 125% v počtu poptávek, 126% v obratu holdingu. Zvažujeme akvizice dalších služeb jako akceleraci růstu.
  • Přínosy do firmy: růst průměrné mzdy akvizičních obchodníků mezikvartálně + 8 tis. Kč, průměrná mzda 38 tis. Kč, TOP mzda 2/2019 ve výši 80 582 Kč
  • Zákaznické reference AAApoptávka.cz: KB-BLOCK systém, s.r.o. a STAFI FINALIZACE STAVEB s.r.o.
  • Reflexe kvality prodeje B2M: Zvýšený důraz na kvalitní prodej, informované a vědomé souhlasy s registrací služby. Lidská selhání jednotlivců v obchodu. Interní směrnice a Prohlášení zaměstnance. Každý hovor odpovídá obecným principům slušného vystupování a je postaven na racionální a pravdivé argumentaci v souladu s prodávanou službou. Důraz na prevence - přijaty opatření: 1.Osobní reflexe obchodníků, dodržování interních postupů, 2.Detailní kontrola vstupu do inkasního řízení, stojíme na straně oprávněných nároků klienta a 3.Řešíme případné stížnosti ihned, komunikujeme otevřeně.
  • Vize: poptávky 2020: B2M přišla v roce 2006 s prvním poptávkovým systémem v ČR a SR. Jsme tvůrci celého trhu. V roce 2018 jsme koupili AAA, protože se profilujeme jako poptávkový leader. Cítíme jako podstatné rozvíjet a budovat tento trh. Nový web - nová komunikace, grafika, nové pojetí. Nový design je nejen nová grafika, ale také osobitější komunikace se zákazníky.
Děkujeme všem za účast a těšíme se na další akci B2M a AAA!


čtvrtek 16. května 2019

Cesta zpět na parket

Je o mně známo, že jsem v mladším věku stepoval. Posledních několik let, jsem porotoval Mistrovství České republiky ve stepu v rámci taneční tour Czech Dance Masters pořádaných Czech Dance Organization.

Vzhledem k tomu, že moje porotcovská role se naplnila a jsou žádáni další a především zahraniční porotci, vracím se ve svém středním věku :) na mistrovství jako soutěžící v kategorii Adults II., solo muži (věk od 31 let výše).

Letos jsem tréningu teda moc nedal, trénuju poslední měsíc. Bude to známá choreografie "classic tap" typu slow soft shoe (pomalejší step) slavných stepařů Charles “Honi” Coles a Charles “Cholly” Atkins. Jde o jejich choreografii Taking a Chance on Love, kterou sice stepovali v duetu, ale dám to sólo :) Choreografii skvěle rozpracoval do výukového materiálu Sam Weber pro rustysdanceshop.com

Moc se těším na návrat na parket! Je super, že budeme na stejné soutěži s mým synem Jakubem, který se účastní soutěže v juniorech v kategoriích sólo muži, trio a formace. Jako správný start-upista makám kde jinde než v garáži!

Kdo máte čas přijďte se podívat na celé Mistrovství ČR ve stepu, ve čtvrtek 23.5. mezi 8 - 22 hod. Praha Průmyslový palác. Mně můžete vidět na parketu v 19:30 večer.

pondělí 13. května 2019

Nová AAApoptávka.cz - spouštíme veřejnou betu

Je to tady - beta nového webu AAApoptávka.cz byla v pátek uvolněna do veřejného testování. Oba front-endy nyní běží současně, nová verze na http://beta.aaapoptavka.cz při zachování stávající verze na doméně.

B2M.CZ přišla v roce 2006 v prvním poptávkovým systémem. Jsme aktivní tvůrci celého trhu. V roce 2018 jsme odkoupili konkurenční projekt, protože se profilujeme jako leader. Cítíme podstatné rozvíjet a budovat tento trh. Nový web je především nová komunikace, grafika a nové pojetí. Nový design není jen grafika, ale také osobitější komunikace se zákazníky.

Co je nového
  • produktový a vizuální redesign - splňuje nároky roku 2019, došlo ke zpřehlednění webu,
  • komunikace - průvodce webem "Popta", osobitější vztah ke zákazníkům - funkce ´avatar´ - unikátní postava poptávajícího dle e-mailu,
  • vyhledávání poptávek a zakázek - nová lemmatizace (střecha / střechy / střešní), aktuálně na betě hledáme ve všech záznamech (stará verze jen data 2 měsíce dozadu - problém s výkonem s aktuální strukturou databáze), pokročilé filtry: klíčové slovo, obor, kraj, finanční hodnota a datum publikace, nově ovládání filtru v pravém vyjížděcím sloupci,
  • průvodce zadáním poptávky - asi největší nová věc - cílem je učinit zadání poptávky jednoduché a současně obsažené - napovídáme ´téma´ a struktury poptávky - těžíme z dat více než 1,0 mil. publikovaných poptávek  a to vše v reálném čase - máme mnoho dat pro to, abychom pomohli k zadání a strukturaci poptávky - málokteré poptávky se tematicky zadávají poprvé,
  • nový účet dodavatele - profil cílení (zachovány možnosti), editace firemních údajů, přehled zaslaných poptávek a zakázek, 
  • nabídkový editor pro platící dodavatele - nový design i funkce, pokročilá možnost vytvoření nabídky a zaslání poptávajícímu přímo z webu ve formátu PDF v příloze e-mailu s nabídkou, historie zaslaných nabídek,
  • nový design katalogu dodavatelů - nové vyhledávání, výpis kategorie a detailu firmy.
Přejeme novému webu mnoho nových poptávajících i registrovaných dodavatelů!


neděle 12. května 2019

Běhám RunTour

Prosincové ´novoroční´ předsevzetí o rozpohybování sebe sama se zatím daří. Nejprve v podobě aktivní chůze v rozsahu 5-10 km a jak jsem uváděl minule - poslední týdny jsem přešel do běhu. Mým parťákem je moje žena a na poslední akci se také přidali obě děti v bězích na 500 a 1 000 metrů.

České Budějovice
Akce začala na prvním letošním RunTour běhu v Českých Budějovicích. Pro první běh mi 5 nebo dokonce 10 km připadalo pro netrénovaného amatéra hodně, takže z toho byly kilometry 3. I to teda dalo zabrat :) Akce to byla parádní, začátek i konec na krásném budějovickém náměstí. Pocity: v cíli euforie, že se to dalo uběhnout, poslední kilometr na vůli, kterou sem ale dal. Zážitek soutěže obrovský, skvělá akce, krásné počasí. Čas 14:10.

Ústí nad Labem
Registraci k závodu jsem dělal začátkem roku na všechny běhy RunTour a na další akci byla nejmenší distance 5 km. To sem nikdy před tím neuběhl, natož najednou. Takže to bylo poprvé. Opět euforie v cíli a čas 29:16. Poprvé sem běžel skutečně celou trať zvoleným tempem s vodičem na 30 minut a v závěru, kdy síly stačily, se utrhl k finiši. Poznal sem sílu vodiče na psychiku i výdrž, skupinová pomoc byla velká - nikdy bych to sám takto neuběhl.

Brno
Brno byla zkouška charakteru - organizátoři připravili trať plnou převýšení, což rozházelo startovní pole a dalo pořádně sáhnout do sil běžců. Beželi jsme taky 5 km. Výsledný čas s větší obtížností předčil moje očekávání: čas 25:56. Strategii sem ladil v průběhu, nejprve sem se držel blízko vodičské skupině na 25 minut, ale tempo s kopečky bylo příliž vysoké, takže nakonec bylo cílem, aby mně vodič na 30 minut nedohnal, což se parádně podařilo.

Všechny závody RunTour jsou výborně organizovány. K dispozici je výdej registračních čísel s čipem pro měření času, zázemí na převlékání, občerstvení pro závodníky, úschovna věcí, kiosky s tablety pro zjištění umístění atd. Komfortem pro závodníky je automatické fotografování v cíli soutěže, zaslání odkazu na fotky e-mailem i závěrečná sms s výsledným čistým časem.

Celkově je to relax, i když fyzicky namáhavý. S každým dalším závodem se ale cítím lépe a lépe. Brnu předcházelo zlepšení osobáku na pásu s časem 26:43. Člověk vypadne od přístrojů, je venku, kolem mnoho lidí, kteří jsou motivací. Ať už profi běžci, kteří běhají 5 km za 16-17 minut, tak lidí věkem cca 2x starší jako já a běhají stejnou trať za 22 minut.

Lev v osobnosti se chce stále zlepšovat. Cítím, že to chce pořádný tréning, čas se potom tahá lépe a má to celé smysl. Stále jsem začínající amatér a rád bych postoupil do kategorie hobby :) A na podzim snad i prvních 10 km.

8.6. nás čeká Ostrava, běh v prostředí Vítkovických železáren, start pod Bolt Tower. Trať má být výhodná pro dobré časy, samá rovinka. Takže útok na lepší čas kolem 24-25 minut bude!

pátek 8. března 2019

Rádi píšem na cizí zeď aneb Pohled z druhé strany

Opakovaně čelíme pomluvám na sociálních sítích a jsme označováni za "šmejdy", "podvodníky" a "nesolidní firmu". To by si jeden podle toho myslel, že s námi nemá smysl nic mít společného. Je obtížené a časově náročné tomu čelit a každý jednotlivý případ projít a popsat. Rád bych zde popsal jeden typický styl "spolupráce", kdy směle mohu jednání našeho "klienta" označit jako, eufemicky řečeno, nekorektní.

Co prodáváme a jak to funguje
Hodnotou naší služby jsou obchodní příležitosti - tedy poptávky. Poptávající soukromá osoba, nebo firma chce utratit peníze za to, co chce, zadá poptávku v našem systému a naše služba tyto poptávky za registrační poplatek poskytuje firmám z daných oborů.

Službu prodáváme telefonicky formátem distanční smlouva uzavřená na dálku. Roční počet prodaných služeb formám, které nemají problém s takovou smlouvu jsou nižší desítky tisíc. Formát uzavření je telefonická prezentace služby - nabídka - formální uzavření (tzv. ověřovací script) a podléhá přísným interním pravidlům společnosti. Nekorektnost potíráme a sankcionujeme v obchodních týmech. Šmejdství není a nabude naše obchodní strategie.

K tomu, abychom získali takové množství zákazníků realizujeme retenční (obnovovací) hovory, dále crossové (nabídka dalších služeb) a také akviziční hovory (ať již studené, nebo s před-zájmem z webu či e-mailingu). Počet hovorů v retenci je zhruba 5 tis. / měsíc, v crossu 15 tis., v akvizici cca 40 - 60 tis. Měsíční počet hovorů a celkem komunikace je plus minus 60 - 80 tis hovorů.

Ano, jsme obchodní firma a získáváme klienty, kdo to v moderním kapitalismu nedělá. Ekonomika společnosti musí fungovat, abychom mohli poskytovat služby. Počet sporů k řešení, žádostí o storno objednávky máme v řádu nižších desítek měsíčně. Počet vyhrocených sporů, kdy si někdo stěžuje vedení společnosti máme v řádu nízkých jednotek za měsíc. Tyto spory řešíme smírnou cestou v případě, že prodejní hovor nebyl zcela jasný a zcela srozumitelný a dáváme si spíše k naší tíži, pokud se vyskytl důvod, proč takto hovor označit.

Není šmejd jako šmejd
7.3.2019 přistál ve Facebook skupině Podnikatelé a živnostníci - výměna zkušeností tento příspěvek:

Vzhledem k veřejnému FB postu ve skupině s 18 tis. členy nepovažuju jméno a příjmení Jakub Byzov se věc podléhající ochraně osobních údajů. V komentářích se rozjela diskuze popisující naší společnost jako cituji: podvodníci, nelegální, prodejní sra**, divím se, že tyle šmejdy nikdo nezakázal, nemáte se s nima bavit, jsou to šmejdi, řeším přes právníka, pryč od nich, neplatit, jen zkoušejí jestli se nepo .., neplatit, zahodit, položit telefon apod.

Jak to bylo doopravdy?
Zděsil jsem se, kde jsme komu ublížili a co jsme vyvedli. Při poznání reality v našich CRM systémech (poznámky kolegů na ZP a jiných odděleních) a zejména po poslechu prodejního hovoru jsem zjistil, že jsme objednávku zadali do systému a fakturu vystavili oprávněně. Pan Byzov si službu v našem zcela korektním prodejním hovoru skutečně objednal. Hovor jsem poslechl několikrát, dal ho jiným kolegům ve firmě, abych si byl 100% jistý. Opakuji pan Byzov si službu se sdělením: závaznosti objednávky, ceny služby, délky služby, názvu služby a faktem vystavení faktury se splatností 14 dnů skutečně objednal. Samotný hovor v kontextu GDPR a zákonu o ochranně osobních údajů nepřikládám - zde přepis hovoru, kde jsou souhlasy pana Byzova zřetelné a jasné, stejně jako vedení hovoru z naší strany. Souhlas se službou je vědomý, bez nátlaku, všechny podstatné informace zazněli tak jak měli.

Pan Byzov obdržel od služby ePoptávka.cz v období srpen 2018 až únor 2019 celkem 85 poptávek z oblasti úvěrů, hypoték, refinancování a pojištění. Jejich výčet a seznam je k dispozici zde.

Pan Byzov službu neuhradil a po našich x urgencích jsme pohledávku předali inkasní společnosti k řešení a dosažení úhrady za službu. Úhrady služby jsem se nedočkali, dočkali jsme se komentu v jinak velmi zajímavé a funkční FB skupině Podnikatelé a živnostníci - výměna zkušeností . Ostatní si přisadili a vůbec netušili, že realita je zcela opačná: pan Byzov dostal k dispozici poptávky ze svého oboru, které mohl (ale také nemusel) využít pro svoji obchodní činnost v oblasti financí. 

Nejsme šmejdi. Nikomu by se nelíbilo nedostat zaplaceno za odvedenou práci. Označení je zcela mimo mísu. Pokud si dodavatel naši službu objedná a my ji poskytneme (není relevantní, zda služby využije, stejně jako u jiných elektronický služeb), žádáme její úhradu a když se jí nedočkáme máme partnera inkasní společnost. Závazky se mají plnit, a to nejen mezi podnikateli.

Ano, nejsme neomylní. Lidské chyby se (bohužel) vyskytnou. Umíme se se k nim však postavit čelem a chybu přiznat a napravit.

B2M.CZ má fyzickou kancelář, lze se dovolat na telefonní čísla, reagujeme na e-maily, lze nás navštívit. V případě sporu je možnost se seznámit s prodejním hovorem v našich kancelářích - elektronicky neposkytuje prodejní hovor žádná z firem, které prodávají po telefonu, např. žádný z mobilních operátorů. Nezatloukáme se, komunikujeme. Máme své kritiky, umisťující negativní recenze (absolutně minorita) a máme své příznivce, kteří služby pravidelně obnovují (absolutní většina), kteří nemají mnoho důvodů nás veřejně chválit (ačkoliv i tady se už lepšíme). Početní poměr je 1% negativní, vyjadřující negativní názor vůči 99% mlčící spokojené většině (poměry vychází z celkem počtu klientů a celkem řádově stížností).

Ve FB skupině reagovat nebudeme, byl by to olej do ohně. Komentující mají již svůj postoj, na který nebudeme reagovat v tomto médiu. Na úhradě služby, kterou si pan Byzov objednal a která mu přinesla obchodní příležitosti nadále trváme a v tomto případě budeme opravdu důslední. Nemůžeme dopustit zneužívání systému, kdy my poskytneme práci (poptávky) a nedostaneme zaplaceno. Závazky se musí plnit. "Zajímavé" je radit dlužníkovi, aby neplatil věřiteli, to se opravdu komentujícím povedlo, že se nechali zatáhnout do takové hry ..

Nehroutíme se a bereme to jako součást podnikání, jako součást reality. Bohužel jsou podobných firem vyšší desítky měsíčně. Mění své elektronické identity, telefonní čísla, e-maily tak, aby dostali oni co chtějí a odrbali službu. My se do zrcadla na sebe podívat můžeme a nic na tom nezmění několik vychytralých tzv. podnikatelů, kteří se dostanou k pár kontaktům poptávek, aby udělali svůj byznys a nám nezaplatí - i to je součást podnikání.

Perlička na závěr
Velmi zajímavé je, že pan Byzov nás opakovaně dne 6.3.2019 prostřednictvím kontaktního formuláře kontaktoval a chtěl si objednat další služby - zasílání veřejných zakázek. Prodejní hovor proběhl správně, nicméně naše interní kontrola službu a fakturu k úhradě již nevystavila z důvodu neuhrazené první faktury. Pan Byzovovi nebudeme službu poskytovat a to již žádnou službu. Dlužníkům služby nedodáváme.

A co na to Kazma? :)
Rádi píšem na cizí zeď a další jed plodí další jed. A to, že každý může mít svůj hlas, neznamená, že musíš soudit nás.