pátek 8. března 2019

Rádi píšem na cizí zeď aneb Pohled z druhé strany

Opakovaně čelíme pomluvám na sociálních sítích a jsme označováni za "šmejdy", "podvodníky" a "nesolidní firmu". To by si jeden podle toho myslel, že s námi nemá smysl nic mít společného. Je obtížené a časově náročné tomu čelit a každý jednotlivý případ projít a popsat. Rád bych zde popsal jeden typický styl "spolupráce", kdy směle mohu jednání našeho "klienta" označit jako, eufemicky řečeno, nekorektní.

Co prodáváme a jak to funguje
Hodnotou naší služby jsou obchodní příležitosti - tedy poptávky. Poptávající soukromá osoba, nebo firma chce utratit peníze za to, co chce, zadá poptávku v našem systému a naše služba tyto poptávky za registrační poplatek poskytuje firmám z daných oborů.

Službu prodáváme telefonicky formátem distanční smlouva uzavřená na dálku. Roční počet prodaných služeb formám, které nemají problém s takovou smlouvu jsou nižší desítky tisíc. Formát uzavření je telefonická prezentace služby - nabídka - formální uzavření (tzv. ověřovací script) a podléhá přísným interním pravidlům společnosti. Nekorektnost potíráme a sankcionujeme v obchodních týmech. Šmejdství není a nabude naše obchodní strategie.

K tomu, abychom získali takové množství zákazníků realizujeme retenční (obnovovací) hovory, dále crossové (nabídka dalších služeb) a také akviziční hovory (ať již studené, nebo s před-zájmem z webu či e-mailingu). Počet hovorů v retenci je zhruba 5 tis. / měsíc, v crossu 15 tis., v akvizici cca 40 - 60 tis. Měsíční počet hovorů a celkem komunikace je plus minus 60 - 80 tis hovorů.

Ano, jsme obchodní firma a získáváme klienty, kdo to v moderním kapitalismu nedělá. Ekonomika společnosti musí fungovat, abychom mohli poskytovat služby. Počet sporů k řešení, žádostí o storno objednávky máme v řádu nižších desítek měsíčně. Počet vyhrocených sporů, kdy si někdo stěžuje vedení společnosti máme v řádu nízkých jednotek za měsíc. Tyto spory řešíme smírnou cestou v případě, že prodejní hovor nebyl zcela jasný a zcela srozumitelný a dáváme si spíše k naší tíži, pokud se vyskytl důvod, proč takto hovor označit.

Není šmejd jako šmejd
7.3.2019 přistál ve Facebook skupině Podnikatelé a živnostníci - výměna zkušeností tento příspěvek:

Vzhledem k veřejnému FB postu ve skupině s 18 tis. členy nepovažuju jméno a příjmení Jakub Byzov se věc podléhající ochraně osobních údajů. V komentářích se rozjela diskuze popisující naší společnost jako cituji: podvodníci, nelegální, prodejní sra**, divím se, že tyle šmejdy nikdo nezakázal, nemáte se s nima bavit, jsou to šmejdi, řeším přes právníka, pryč od nich, neplatit, jen zkoušejí jestli se nepo .., neplatit, zahodit, položit telefon apod.

Jak to bylo doopravdy?
Zděsil jsem se, kde jsme komu ublížili a co jsme vyvedli. Při poznání reality v našich CRM systémech (poznámky kolegů na ZP a jiných odděleních) a zejména po poslechu prodejního hovoru jsem zjistil, že jsme objednávku zadali do systému a fakturu vystavili oprávněně. Pan Byzov si službu v našem zcela korektním prodejním hovoru skutečně objednal. Hovor jsem poslechl několikrát, dal ho jiným kolegům ve firmě, abych si byl 100% jistý. Opakuji pan Byzov si službu se sdělením: závaznosti objednávky, ceny služby, délky služby, názvu služby a faktem vystavení faktury se splatností 14 dnů skutečně objednal. Samotný hovor v kontextu GDPR a zákonu o ochranně osobních údajů nepřikládám - zde přepis hovoru, kde jsou souhlasy pana Byzova zřetelné a jasné, stejně jako vedení hovoru z naší strany. Souhlas se službou je vědomý, bez nátlaku, všechny podstatné informace zazněli tak jak měli.

Pan Byzov obdržel od služby ePoptávka.cz v období srpen 2018 až únor 2019 celkem 85 poptávek z oblasti úvěrů, hypoték, refinancování a pojištění. Jejich výčet a seznam je k dispozici zde.

Pan Byzov službu neuhradil a po našich x urgencích jsme pohledávku předali inkasní společnosti k řešení a dosažení úhrady za službu. Úhrady služby jsem se nedočkali, dočkali jsme se komentu v jinak velmi zajímavé a funkční FB skupině Podnikatelé a živnostníci - výměna zkušeností . Ostatní si přisadili a vůbec netušili, že realita je zcela opačná: pan Byzov dostal k dispozici poptávky ze svého oboru, které mohl (ale také nemusel) využít pro svoji obchodní činnost v oblasti financí. 

Nejsme šmejdi. Nikomu by se nelíbilo nedostat zaplaceno za odvedenou práci. Označení je zcela mimo mísu. Pokud si dodavatel naši službu objedná a my ji poskytneme (není relevantní, zda služby využije, stejně jako u jiných elektronický služeb), žádáme její úhradu a když se jí nedočkáme máme partnera inkasní společnost. Závazky se mají plnit, a to nejen mezi podnikateli.

Ano, nejsme neomylní. Lidské chyby se (bohužel) vyskytnou. Umíme se se k nim však postavit čelem a chybu přiznat a napravit.

B2M.CZ má fyzickou kancelář, lze se dovolat na telefonní čísla, reagujeme na e-maily, lze nás navštívit. V případě sporu je možnost se seznámit s prodejním hovorem v našich kancelářích - elektronicky neposkytuje prodejní hovor žádná z firem, které prodávají po telefonu, např. žádný z mobilních operátorů. Nezatloukáme se, komunikujeme. Máme své kritiky, umisťující negativní recenze (absolutně minorita) a máme své příznivce, kteří služby pravidelně obnovují (absolutní většina), kteří nemají mnoho důvodů nás veřejně chválit (ačkoliv i tady se už lepšíme). Početní poměr je 1% negativní, vyjadřující negativní názor vůči 99% mlčící spokojené většině (poměry vychází z celkem počtu klientů a celkem řádově stížností).

Ve FB skupině reagovat nebudeme, byl by to olej do ohně. Komentující mají již svůj postoj, na který nebudeme reagovat v tomto médiu. Na úhradě služby, kterou si pan Byzov objednal a která mu přinesla obchodní příležitosti nadále trváme a v tomto případě budeme opravdu důslední. Nemůžeme dopustit zneužívání systému, kdy my poskytneme práci (poptávky) a nedostaneme zaplaceno. Závazky se musí plnit. "Zajímavé" je radit dlužníkovi, aby neplatil věřiteli, to se opravdu komentujícím povedlo, že se nechali zatáhnout do takové hry ..

Nehroutíme se a bereme to jako součást podnikání, jako součást reality. Bohužel jsou podobných firem vyšší desítky měsíčně. Mění své elektronické identity, telefonní čísla, e-maily tak, aby dostali oni co chtějí a odrbali službu. My se do zrcadla na sebe podívat můžeme a nic na tom nezmění několik vychytralých tzv. podnikatelů, kteří se dostanou k pár kontaktům poptávek, aby udělali svůj byznys a nám nezaplatí - i to je součást podnikání.

Perlička na závěr
Velmi zajímavé je, že pan Byzov nás opakovaně dne 6.3.2019 prostřednictvím kontaktního formuláře kontaktoval a chtěl si objednat další služby - zasílání veřejných zakázek. Prodejní hovor proběhl správně, nicméně naše interní kontrola službu a fakturu k úhradě již nevystavila z důvodu neuhrazené první faktury. Pan Byzovovi nebudeme službu poskytovat a to již žádnou službu. Dlužníkům služby nedodáváme.

A co na to Kazma? :)
Rádi píšem na cizí zeď a další jed plodí další jed. A to, že každý může mít svůj hlas, neznamená, že musíš soudit nás.

pátek 15. února 2019

ePoptávka.cz dosáhla milionu poptávek za 124 miliard Kč

Před 15 lety jsme spustili poptávkovou službu ePoptávka.cz. Postupně jsme se vypracovali v největší server svého druhu v ČR a na Slovensku (123dopyt.sk). Letos slavíme 15 let fungování a nedávno jsme pokořili hranici 1 000 000 zveřejněných poptávek. 

Co obnáší milion poptávek?
V milionu poptávek se skrývá obrovská hodnota zakázek. Konkrétně jde o zakázky v hodnotě vyšší než 124 miliard korun. Průměrná hodnota jedné zakázky se pohybuje kolem 120.000 Kč. 

Naší specializací je oblast stavebních služeb či materiálu a dále celá oblast výroby, která pokrývá zaměření na kovovýrobu, dřevo, plast a papír. V těchto oblastech rosteme o desítky procent ročně, což odpovídá současné hospodářské konjunktuře v ČR.

Dominance na trhu
Server ePoptávka.cz je dlouhodobě lídrem poptávkového trhu. V loňském roce jsme si upevnili už tak dominantní pozici akvizicí tržní dvojky. Server AAApoptávka.cz jsme odkoupili od společnosti MAFRA a.s..

Trh se konsoliduje. Díky akvizici AAApoptávka.cz obsluhujeme přibližně 70% trhu. V roce 2019 předpokládáme meziroční růst 30% v holdingu firem a dosažení holdingového obratu ve výši 180 milionů Kč.

Výhody poptávání
V době, kdy má většina firem problémy sehnat zaměstnance a kdy i řemeslníci jsou často vytížení na měsíce dopředu, je hledání dodavatele či řemeslníka velmi časově náročné. V tom tkví jedna z hlavních výhod poptávkového serveru.

Co lze poptávat?
Poptávat lze opravdu cokoliv. Nejčastěji se poptává:

pondělí 11. února 2019

Kniha Radikální otevřenost - doporučení

Právě čtu knihu Kim Scott Radikální otevřenost z dílny nakladatelství Jan Melvil Publishing. Hned na začátku knížky mně opravdu zaujala otevřeností, nazývání věcí pravým jménem, jasnou zkušeností z letité praxe a to že autorka jde k jádru věci. Výhodou je, že autorka pracovala v online byznysu.

Kim Scott pracovala pro Google a Twitter. Později pro Apple připravila semináře o vedení lidí a vytvořila koncept „radikální otevřenosti“, který se stal populárním v Silicon Valley. Náhled části knihy k dispozici zde.

Nechci tvrdit, že takový jsem jak se v ní píše, ale cítím, že jdu tímto směrem. Vylepšení či potvrzení směru je vždy dobré ..

O čem to je:
  • o hledání vyváženosti mezi náročností na lidi a výsledky na straně jedné a lidským přístupem, který vztahy prohlubuje a rozvíjí je na straně druhé (vůči "vymačkávání lidí jako citróny" přes vztahy),
  • o tom jak zpětnou vazbu, resp. kritiku výsledků a práce lidí (na rozdíl od kritiky samotných osobností lidí) zanést do DNA firmy, tak aby byla konstruktivní, nikoliv destruktivní, ovšem stálá a důsledná,
  • jak rozvíjet firemní kulturu směrem k otevřenosti, jak rozeznávat superstars v týmu, jak povýšení nemusí být nejlepší odměnou za dobrou práci.

Znáte to - to co je na šéfování nejtěžší? Brát poskytování kritiky jako součást práce a nezašlapat při tom nikoho do země. Nebát se těžkých situací a nepřehlížet příležitosti. Nejen zpětnou vazbu dávat, ale také jí přijímat a nastartovat tím další akce.

Na podrobnější post se teprve chystám po úplném přečtení ..

Na www.databazeknih.cz mne pobavil i jeden komentář :)




neděle 10. února 2019

ROZVOJ: Fixní - růstové myšlení

Petr Ludwig: přednáška Jak změnit svoje myšlení. 


 

O čem to je:
  • způsob myšlení: výchovy dětí, vnímání sama sebe, potenciál úspěchu, sport apod.
  • 2 odlišné světy: fixní myšlení (vše je dané, bud mám nemám talent) / růstové myšlení (dokážu na sobě pracovat, kreativita, optimismus, vůle apod.)
  • růstové myšlení se dá vytrénovat, nikdo se se stylem myšlení nenarodí, není dané
  • sebe-naplňující se proroctví (znám i ze sociologie): stáváme se tím, za co jsme označeni, nebo za co se označíme postojem sami .. (jiný: nemáš hudební sluch = přestanu hrát ..)
  • "Překážky jsou od toho, aby zastavili ostatní."
  • způsob myšlení o nás samých ovlivňuje způsob práce ostatních
  • nastavení mysli: když změním myšlení, dokážu ovlivnit svůj život (vnější okolnosti nás tolik neovlivňují)
  • přepnutí z fixního myšlení: nedůvěra že něco jde změnit, apatie, vzdávání se - na růstové myšlení: za vše si můžeme sami, máme to ve svých rukách = přijmutí odpovědnosti
  • chválení za inteligenci podrývá výkon dětí (cesta do pekel je dlážděna dobrými úmysly ..) - chce to chválit snahu a proces daleko více než výsledek = těší se na výzvy = podporuje to růstové myšlení
  • takto komunikujeme taky a hlavně sami se sebou:
  • fixní myšlení
    • vyhýbá se výzvám (mohlo by se ukázat, že není talentovaný :))
    • vzdá se překážkám
    • úsilí vnímá jako neplodné nebo špatné
    • nepřijímá negativní zpětnou vazbu (nepřijme, bere jako hodnocení sama sebe)
    • cítí se špatně když vidí úspěch ostatních (frustrace, pomluvy)
  • růstové myšlení
    • přijímá výzvy, naučím se něco nového
    • v překážkách vytrvá
    • úsilí vnímá jako cestu k mistrovství
    • přijímá negativní zpětnou vazbu (bere a má ji rád, učí se z ní)
    • v úspěchu ostatních vidí inpsiraci (chuť taky mít úspěch)
  • aplikace: osobní rozvoj, vztahy, leadership
  • největší výzvou (řízení lidí, výchova dětí) je postupně začít toto měnit a kde jinde začít než u sebe!
  • i mozek lze vytrénovat (steně jako biceps)
  • vlastnosti jako kreativita, síla vůle, odvaha, pečlivost či komunikativnost nejsou vrozené, ale naučitelné
  • i talenty na sport, hudební sluch - jsou více o aktivitě a píli, než o talentu
  • "Pokud věříte, že to půjde, i když věříte, že to nepůjde, tak v obou případech máte pravdu." H.Ford
  • daleko lepší je zkoušet a selhávat, než se vůbec nepokusit
  • zpětnovazební smyčka: když mně něco baví, mám výsledky a tím mně to víc baví atd. totéž obráceně
  • symbol růstové myšlení Jaromír Jágr (miluje tréning) = Jarda "growth mindset" Jágr, je to o tom tréningu není to o talentu, navíc to vše sdílí
  • člověk s vrozeným talentem při fixním myšlení se nerozvíjí, člověk s nižším talentem při růstovém myšlení předežene a je lepší
  • "Nakonec nejsou nejlepší ti, co byli nejlepší na začátku." Carol Dweck
  • síla vůle, platí to také na ní


ROZVOJ: Úvod

Ahoj všem řídícím!,
a to nejen v celém holdingu B2M firem, ale obecně ve smyslu návštěvníků blogu.

Tak jsem se nějak probral a řekl, že když sdílím zdroje k rozvoji s pár přáteli z jiných firem, proč to neposouvám dál.

Firemní  a osobní rozvoj je důležitý, ale jen když se uchopí tím správným směrem a každá firma to dělá jinak: někteří vůbec, někteří formálně, jen málo kdo dobře.  My se vzděláváme praxí, lidi to buďto dají nebo nedají ..

Tedy ne žádné motivační bullshity (terminus technicus by Petr Ludwig), zbytečné kurzy, zdroje které jsou prostě na nic .. tedy ne formální výdaje a rozpočty na vzdělávání, ale naopak, hledání toho co v někom může zanést novou myšlenku, nebo refresh postoje k práci k sobě. Rozvoj je aktivita člověka, ne výdaj společnosti, ať si o tom každý myslí co chce.

Rád bych tímto postoval podněty k osobnímu/profesnímu rozvoji, protože o lidech celá práce je a čím lepší, náročnější leadeři jsou ve firmě, tím je lepší celá firma. Posouvají to dále do týmů a vytáhnou z lidí více, než laxní nebo málo ambiciózní a ne-náročný leader.

Nejde o školení jak něco dělat, ale jde o nastavení hlavy a postoje, což má potom největší vliv na to, jak se výsledky dělají.

Jestli to padne na úrodnou půdu závisí už jen a jen na vás. Každopádně, to chci postovat nejen proto, aby lidi ve firmě rostli nejenom praxí, ale i podněty z venku, ale hlavně proto, že já sám chci na tom jedu a kdo chce držet krok v práci, měl by držet krok i v rozvoji.

Navzájem si čas od času s Petrem posíláme odkazy na videa, knížky a další zdroje. Ty který stojí za to, aby si člověk poslechl, podíval se a nepovažoval minulost za maximum toho, co lze dosáhnout!

Zásady:
  • není to o tom, že budeme v pracovní době koukat na Youtube, nebo číst články, nedělat svojí práci a výsledky a obhajovat se, že se přece rozvíjím, to dělám mimo práci! :), nebo aspoň ne na úkor své práce ..
  • nikomu nic nevnucuju, přeberte si dostatečně kriticky sami, podle mně to jsou dobré zdroje inspirace
  • pro logout nepište nikam, prostě to nečtěte ..
Nakonec jsem přistoupil k veřejné podobě na blogu - ať je z toho i věc veřejná, pokud jsou to vnější zdroje, ať už přednášy, videa gratis, nebo knížky a zdroje ze peníze. Jediným označením bude v titulku prefix "ROZVOJ".

Kdo neroste s námi, stagnuje proti nám!

pátek 25. ledna 2019

Forrest Gumpovo novoroční předsevzetí v prosinci

O tom, že novoroční předsevzetí k 1.lednu nefungují už se psalo dost. Já s tím naprosto souhlasím. Kdy, když ne hned teď. Buďto to chci a udělám to a nastavím se vevnitř, neodkládám alibisticky, že "od" (od 1.ledna), a nebo to nechci, nenajdu vnitřní sílu a chci to jen naoko, což na změnu nestačí.

Chytlo mně to 15.prosince 2018. Už si ani moc nevzpomínám, čím se to stalo. Asi přetékající pupek a vystrčená košile, asi uvědomění, že zase nechci přijít po roce na kontrolu k doktorovi a zase mi bude říkat že je potřeba se začít hýbat a upravit stravu. Připadám si jako Forrest Gump. Prostě jsem najednou začal chodit :) Denně to dává asi 1:00 - 1:20 času, kdy vyjdu z domova a moje obvyklé procházky jsou Chuchelský háj, Slivenec - Velká Chuchle, případně cesty do Prokopského údolí. Prostě hodinka až hodinka a půl ostřejší chůze, ať je jakékoliv počasí. Nejvíc se mi líbí, když hodně prší nebo sněží! To je paráda.

No a k tomu samozřejmě gamifikace formou aplikace Runtastic - tedy měření, vyhodnocování, srovnávávání, hecování sám sebe. S vědomím fitness pravidla 10 tis. kroků denně, či 1 hodiny pohybu mi chůze připadá jako nejméně invazivní pohyb, jak do času, tak do peněz, jde ale víc o ten čas. Kde ho najít a nevzít ho v práci, nebo někomu z rodiny.

Moje tipy:
  • zaparkuju auto 2-3 km od firmy, ráno dojdu do firmy od auta pěšky, je to sice divné a nejsem mobilní v rámci práce, ale to nepotřebu každý den, tam a zpět to dá krásných 6-7 km / den a v podstatě je to v kategorii cesta do práce,
  • na nákup téměř 1 km tam i zpět v obci, proč si vozit zadek, když se můžu projít,
  • psa nechci - i když by to bylo fajn, ale chodit můžu i bez něj :)
  • do toho občas: 1-2 x týdně plavání a jak jinak řekněme s cílem to odmakat, tedy 40x 25 m bazén, dává to 1 km za také necelou hodinu času,
  • 1 x týden hodina tenisu s trenérem - super, když to člověka baví a taky výdej energie.
Celkem to dává za prosinec 32 aktivit a 113 km, za leden do 23.1. 118 km a 22 aktivit. Počítám, že tímto tempem se úplně v klidu dá nachodit 170-180 km za měsíc.

Aby to nevypadalo jen jako procházka růžovým sadem. Není to tak. Samozřejmě, že se mi za těch 54 procházek párkrát taky nechtělo, nebo mi nebylo fyzicky nejlíp. Zachování disciplíny a pravidelnosti si ale cením víc, je to tužení charakteru a stojí to za to. Na přednášce Konec prokrastinace jsem se dozvěděl, že 50-60 opakování dělá návyk. Tak snad už tam sem. Zatím to jde, držím se a ani se nemusím do toho moc nutit. Další zkoušky charakteru ale samozřejmě ještě přijdou.

Ta naakumulovaná energie má pozitivní vliv všude okolo, v práci i doma. Těžší a náročnější rozhodnutí děláte lehčeji, je kde brát. Jste akčnější.

Ano, není to nic moc. Jiní totéž běhají. Ale lepší něco než nic. Jde především o návyk, o zakomponování do života, postupně nabalovat další a vyšší stupně.

Chtěl bych to posunout do běhání, ale zjistil jsem po pár pokusech, že je to opravdu velký rozdíl :) Tak to je další výzva, zvláště, když jsme se ženou přihlásili na RunTour v březnu, ze začátku na 3 km běh, poté další akce po měsíci už 5 km. To bude maso!

P.S.: mimo pozitivní pocit, že něco dělám pro svojí psychickou pohodu pohybem, pro zdraví se 1 hodinu denně hýbu - i malá satisfakce navíc = 2 kila dole dobrou postupnou metodou ..


středa 23. ledna 2019

Hledám kolegu, pravou ruku

Asi nikdy jsem neměl potřebu řešit pomoc a posílit ve vedení jako nyní, zejména po akvizici konkurenta. Samozřejmě s tím názvem pozice jsem už slyšel vtipné poznámky, jestli mám pravou ruku unavenou, tak nemám :). Hodila by se ale další, a to nejen jedna, ale obě ruce.

Co k pozici říct? hledáme dobrý základ a pár let zkušeností, tahouna, dobré osobnostní předpoklady, silné pracovní návyky. Všechno ostatní je k naučení. No znáte to, člověk si vždycky vysní ideál :) a ono to potom nějak dopadne, ať už tím, že přijde zajímavý člověk, kde cítíte, že bude - může být přínosem, když pozici ohnete podle toho, co umí a co by chtěl dělat a firma to potřebuje. Nebo taky na druhé straně chcete hrozně moc od toho kandidáta za nekonkurenční ohodnocení, to je taky možné.

Mám víc nápadů a podnětů k rozvoji, než stíhá moje fyzická kapacita. Vždycky je více možností rozvoje a lepšího řízení, než máte kapacitu. Nehledám asistenta, který by za mně dělal administrativu, připravoval podklady nebo dělal věci, které se mi nechtějí dělat (i takové věci jsou) - do nich se donutím sám :) Hledám parťáka. Který více či méně bude realizovat co je potřeba a na co není čas, nebo více či méně přinášet vlastní invenci a řešení situací. Dokážu si představit juniorní a seniorní pojetí. Víc se přikláním k juniornímu, člověk si chce nastavit spolupráci podle sebe, ale seniorní může přinést další a další zkušenosti a postupy. Taky je třeba narovinu říct, že pracovat se mnou nebude žádný med pro toho, kdo prací nehoří, nemá tam tu vášeň a nebaví ho to :) Všechno je to o míře přínosu. Tak tedy - výkop, co bude dělat, podmínky, profil kandidáta:


Pravá ruka ředitele - obchodní manažer
Pro projekty ePoptávka.cz a a AAApoptávka.cz hledáme pravou ruku ředitele, jehož hlavní odpovědností je obchodní výsledek projektů a 3 společností v holdingu.

Hlavní motivem této pozice je aktuální silná potřeba monitorování kvality telefonního prodeje, včetně realizace zpětných vazeb manažerům prodejních týmů a dále ad hoc úkoly související s agendou ředitele. Náplň práce je variabilní podle aktuálních potřeb a také podle fokusu úspěšného kandidáta či jeho silných stránek.

Pracovní náplň pozice:
  • audity: náslechy prodejních a neprodejních hovorů
  • analýza, hodnocení kvality, zpětná vazba k team-leaderům prodejních týmů
  • návrhy zlepšení kvality prodeje
  • ad hoc zadání - dle aktuální potřeby projektů
  • analýzy cenotvorby
  • akvizice call-centrum partnerů, rozvoj prodejní sítě
  • komunikace s team-leadery interních týmů: 3 interní týmy
  • komunikace s team-leadery leadery externích partnerů: 2 externí týmy
  • příprava prodejních konceptů,
  • školení operátorů.

Váš profil, koho hledáme:
  • osobu na pomezí juniorní - seniorní člověk
  • ideálně osobu s praktickou zkušeností s telefonním prodejem na pozici operátor, supervizor či team-leader prodejního týmu (ne pasivní linky) - i v minulosti, obecný obchodní profil je podmínkou (např. přímý prodej, pojišťovnictví apod.)
  • praktický náhled na prodej podložený úspěšným působením na obchodní pozici v předchozím působení
  • akční osobnost, práce s tabulkovým procesorem (kontingenční tabulky), běžná uživatelská práce pc, internet, řidičský průkaz B (cestování cca 1-2 v měsíci, avšak obvykle v rámci pracovního dne)
  • vhodná zkušenost s prodejem internetové služby firmám (B2B)
  • pozice není vhodná pro absolventa.

Odměňování:
  • výchozí podmínky uvedeny v inzerátu jsou k jednání podle zkušeností a zaměření kandidáta

Nabízíme:
  • zajímavé finanční hodnocení, práci pro leadera trhu segmentu poptávek
  • široké pole působnosti pro vlastní invenci v oblasti prodeje, variabilitu náplně práce
  • úzká spolupráce s vedením společnosti (ředitel, jednatel) a prodejním managementem projektů
  • stravenky, multisport karta
  • po zapracování možnost služebního vozu i k soukromému užívání.

Inzerát na Jobs.cz pro případnou reakci také e-mail: otto.koci[zavinac]b2m.cz