čtvrtek 16. května 2019

Cesta zpět na parket

Je o mně známo, že jsem v mladším věku stepoval. Posledních několik let, jsem porotoval Mistrovství České republiky ve stepu v rámci taneční tour Czech Dance Masters pořádaných Czech Dance Organization.

Vzhledem k tomu, že moje porotcovská role se naplnila a jsou žádáni další a především zahraniční porotci, vracím se ve svém středním věku :) na mistrovství jako soutěžící v kategorii Adults II., solo muži (věk od 31 let výše).

Letos jsem tréningu teda moc nedal, trénuju poslední měsíc. Bude to známá choreografie "classic tap" typu slow soft shoe (pomalejší step) slavných stepařů Charles “Honi” Coles a Charles “Cholly” Atkins. Jde o jejich choreografii Taking a Chance on Love, kterou sice stepovali v duetu, ale dám to sólo :) Choreografii skvěle rozpracoval do výukového materiálu Sam Weber pro rustysdanceshop.com

Moc se těším na návrat na parket! Je super, že budeme na stejné soutěži s mým synem Jakubem, který se účastní soutěže v juniorech v kategoriích sólo muži, trio a formace. Jako správný start-upista makám kde jinde než v garáži!

Kdo máte čas přijďte se podívat na celé Mistrovství ČR ve stepu, ve čtvrtek 23.5. mezi 8 - 22 hod. Praha Průmyslový palác. Mně můžete vidět na parketu v 19:30 večer.

pondělí 13. května 2019

Nová AAApoptávka.cz - spouštíme veřejnou betu

Je to tady - beta nového webu AAApoptávka.cz byla v pátek uvolněna do veřejného testování. Oba front-endy nyní běží současně, nová verze na http://beta.aaapoptavka.cz při zachování stávající verze na doméně.

B2M.CZ přišla v roce 2006 v prvním poptávkovým systémem. Jsme aktivní tvůrci celého trhu. V roce 2018 jsme odkoupili konkurenční projekt, protože se profilujeme jako leader. Cítíme podstatné rozvíjet a budovat tento trh. Nový web je především nová komunikace, grafika a nové pojetí. Nový design není jen grafika, ale také osobitější komunikace se zákazníky.

Co je nového
  • produktový a vizuální redesign - splňuje nároky roku 2019, došlo ke zpřehlednění webu,
  • komunikace - průvodce webem "Popta", osobitější vztah ke zákazníkům - funkce ´avatar´ - unikátní postava poptávajícího dle e-mailu,
  • vyhledávání poptávek a zakázek - nová lemmatizace (střecha / střechy / střešní), aktuálně na betě hledáme ve všech záznamech (stará verze jen data 2 měsíce dozadu - problém s výkonem s aktuální strukturou databáze), pokročilé filtry: klíčové slovo, obor, kraj, finanční hodnota a datum publikace, nově ovládání filtru v pravém vyjížděcím sloupci,
  • průvodce zadáním poptávky - asi největší nová věc - cílem je učinit zadání poptávky jednoduché a současně obsažené - napovídáme ´téma´ a struktury poptávky - těžíme z dat více než 1,0 mil. publikovaných poptávek  a to vše v reálném čase - máme mnoho dat pro to, abychom pomohli k zadání a strukturaci poptávky - málokteré poptávky se tematicky zadávají poprvé,
  • nový účet dodavatele - profil cílení (zachovány možnosti), editace firemních údajů, přehled zaslaných poptávek a zakázek, 
  • nabídkový editor pro platící dodavatele - nový design i funkce, pokročilá možnost vytvoření nabídky a zaslání poptávajícímu přímo z webu ve formátu PDF v příloze e-mailu s nabídkou, historie zaslaných nabídek,
  • nový design katalogu dodavatelů - nové vyhledávání, výpis kategorie a detailu firmy.
Přejeme novému webu mnoho nových poptávajících i registrovaných dodavatelů!


neděle 12. května 2019

Běhám RunTour

Prosincové ´novoroční´ předsevzetí o rozpohybování sebe sama se zatím daří. Nejprve v podobě aktivní chůze v rozsahu 5-10 km a jak jsem uváděl minule - poslední týdny jsem přešel do běhu. Mým parťákem je moje žena a na poslední akci se také přidali obě děti v bězích na 500 a 1 000 metrů.

České Budějovice
Akce začala na prvním letošním RunTour běhu v Českých Budějovicích. Pro první běh mi 5 nebo dokonce 10 km připadalo pro netrénovaného amatéra hodně, takže z toho byly kilometry 3. I to teda dalo zabrat :) Akce to byla parádní, začátek i konec na krásném budějovickém náměstí. Pocity: v cíli euforie, že se to dalo uběhnout, poslední kilometr na vůli, kterou sem ale dal. Zážitek soutěže obrovský, skvělá akce, krásné počasí. Čas 14:10.

Ústí nad Labem
Registraci k závodu jsem dělal začátkem roku na všechny běhy RunTour a na další akci byla nejmenší distance 5 km. To sem nikdy před tím neuběhl, natož najednou. Takže to bylo poprvé. Opět euforie v cíli a čas 29:16. Poprvé sem běžel skutečně celou trať zvoleným tempem s vodičem na 30 minut a v závěru, kdy síly stačily, se utrhl k finiši. Poznal sem sílu vodiče na psychiku i výdrž, skupinová pomoc byla velká - nikdy bych to sám takto neuběhl.

Brno
Brno byla zkouška charakteru - organizátoři připravili trať plnou převýšení, což rozházelo startovní pole a dalo pořádně sáhnout do sil běžců. Beželi jsme taky 5 km. Výsledný čas s větší obtížností předčil moje očekávání: čas 25:56. Strategii sem ladil v průběhu, nejprve sem se držel blízko vodičské skupině na 25 minut, ale tempo s kopečky bylo příliž vysoké, takže nakonec bylo cílem, aby mně vodič na 30 minut nedohnal, což se parádně podařilo.

Všechny závody RunTour jsou výborně organizovány. K dispozici je výdej registračních čísel s čipem pro měření času, zázemí na převlékání, občerstvení pro závodníky, úschovna věcí, kiosky s tablety pro zjištění umístění atd. Komfortem pro závodníky je automatické fotografování v cíli soutěže, zaslání odkazu na fotky e-mailem i závěrečná sms s výsledným čistým časem.

Celkově je to relax, i když fyzicky namáhavý. S každým dalším závodem se ale cítím lépe a lépe. Brnu předcházelo zlepšení osobáku na pásu s časem 26:43. Člověk vypadne od přístrojů, je venku, kolem mnoho lidí, kteří jsou motivací. Ať už profi běžci, kteří běhají 5 km za 16-17 minut, tak lidí věkem cca 2x starší jako já a běhají stejnou trať za 22 minut.

Lev v osobnosti se chce stále zlepšovat. Cítím, že to chce pořádný tréning, čas se potom tahá lépe a má to celé smysl. Stále jsem začínající amatér a rád bych postoupil do kategorie hobby :) A na podzim snad i prvních 10 km.

8.6. nás čeká Ostrava, běh v prostředí Vítkovických železáren, start pod Bolt Tower. Trať má být výhodná pro dobré časy, samá rovinka. Takže útok na lepší čas kolem 24-25 minut bude!

pátek 8. března 2019

Rádi píšem na cizí zeď aneb Pohled z druhé strany

Opakovaně čelíme pomluvám na sociálních sítích a jsme označováni za "šmejdy", "podvodníky" a "nesolidní firmu". To by si jeden podle toho myslel, že s námi nemá smysl nic mít společného. Je obtížené a časově náročné tomu čelit a každý jednotlivý případ projít a popsat. Rád bych zde popsal jeden typický styl "spolupráce", kdy směle mohu jednání našeho "klienta" označit jako, eufemicky řečeno, nekorektní.

Co prodáváme a jak to funguje
Hodnotou naší služby jsou obchodní příležitosti - tedy poptávky. Poptávající soukromá osoba, nebo firma chce utratit peníze za to, co chce, zadá poptávku v našem systému a naše služba tyto poptávky za registrační poplatek poskytuje firmám z daných oborů.

Službu prodáváme telefonicky formátem distanční smlouva uzavřená na dálku. Roční počet prodaných služeb formám, které nemají problém s takovou smlouvu jsou nižší desítky tisíc. Formát uzavření je telefonická prezentace služby - nabídka - formální uzavření (tzv. ověřovací script) a podléhá přísným interním pravidlům společnosti. Nekorektnost potíráme a sankcionujeme v obchodních týmech. Šmejdství není a nabude naše obchodní strategie.

K tomu, abychom získali takové množství zákazníků realizujeme retenční (obnovovací) hovory, dále crossové (nabídka dalších služeb) a také akviziční hovory (ať již studené, nebo s před-zájmem z webu či e-mailingu). Počet hovorů v retenci je zhruba 5 tis. / měsíc, v crossu 15 tis., v akvizici cca 40 - 60 tis. Měsíční počet hovorů a celkem komunikace je plus minus 60 - 80 tis hovorů.

Ano, jsme obchodní firma a získáváme klienty, kdo to v moderním kapitalismu nedělá. Ekonomika společnosti musí fungovat, abychom mohli poskytovat služby. Počet sporů k řešení, žádostí o storno objednávky máme v řádu nižších desítek měsíčně. Počet vyhrocených sporů, kdy si někdo stěžuje vedení společnosti máme v řádu nízkých jednotek za měsíc. Tyto spory řešíme smírnou cestou v případě, že prodejní hovor nebyl zcela jasný a zcela srozumitelný a dáváme si spíše k naší tíži, pokud se vyskytl důvod, proč takto hovor označit.

Není šmejd jako šmejd
7.3.2019 přistál ve Facebook skupině Podnikatelé a živnostníci - výměna zkušeností tento příspěvek:

Vzhledem k veřejnému FB postu ve skupině s 18 tis. členy nepovažuju jméno a příjmení Jakub Byzov se věc podléhající ochraně osobních údajů. V komentářích se rozjela diskuze popisující naší společnost jako cituji: podvodníci, nelegální, prodejní sra**, divím se, že tyle šmejdy nikdo nezakázal, nemáte se s nima bavit, jsou to šmejdi, řeším přes právníka, pryč od nich, neplatit, jen zkoušejí jestli se nepo .., neplatit, zahodit, položit telefon apod.

Jak to bylo doopravdy?
Zděsil jsem se, kde jsme komu ublížili a co jsme vyvedli. Při poznání reality v našich CRM systémech (poznámky kolegů na ZP a jiných odděleních) a zejména po poslechu prodejního hovoru jsem zjistil, že jsme objednávku zadali do systému a fakturu vystavili oprávněně. Pan Byzov si službu v našem zcela korektním prodejním hovoru skutečně objednal. Hovor jsem poslechl několikrát, dal ho jiným kolegům ve firmě, abych si byl 100% jistý. Opakuji pan Byzov si službu se sdělením: závaznosti objednávky, ceny služby, délky služby, názvu služby a faktem vystavení faktury se splatností 14 dnů skutečně objednal. Samotný hovor v kontextu GDPR a zákonu o ochranně osobních údajů nepřikládám - zde přepis hovoru, kde jsou souhlasy pana Byzova zřetelné a jasné, stejně jako vedení hovoru z naší strany. Souhlas se službou je vědomý, bez nátlaku, všechny podstatné informace zazněli tak jak měli.

Pan Byzov obdržel od služby ePoptávka.cz v období srpen 2018 až únor 2019 celkem 85 poptávek z oblasti úvěrů, hypoték, refinancování a pojištění. Jejich výčet a seznam je k dispozici zde.

Pan Byzov službu neuhradil a po našich x urgencích jsme pohledávku předali inkasní společnosti k řešení a dosažení úhrady za službu. Úhrady služby jsem se nedočkali, dočkali jsme se komentu v jinak velmi zajímavé a funkční FB skupině Podnikatelé a živnostníci - výměna zkušeností . Ostatní si přisadili a vůbec netušili, že realita je zcela opačná: pan Byzov dostal k dispozici poptávky ze svého oboru, které mohl (ale také nemusel) využít pro svoji obchodní činnost v oblasti financí. 

Nejsme šmejdi. Nikomu by se nelíbilo nedostat zaplaceno za odvedenou práci. Označení je zcela mimo mísu. Pokud si dodavatel naši službu objedná a my ji poskytneme (není relevantní, zda služby využije, stejně jako u jiných elektronický služeb), žádáme její úhradu a když se jí nedočkáme máme partnera inkasní společnost. Závazky se mají plnit, a to nejen mezi podnikateli.

Ano, nejsme neomylní. Lidské chyby se (bohužel) vyskytnou. Umíme se se k nim však postavit čelem a chybu přiznat a napravit.

B2M.CZ má fyzickou kancelář, lze se dovolat na telefonní čísla, reagujeme na e-maily, lze nás navštívit. V případě sporu je možnost se seznámit s prodejním hovorem v našich kancelářích - elektronicky neposkytuje prodejní hovor žádná z firem, které prodávají po telefonu, např. žádný z mobilních operátorů. Nezatloukáme se, komunikujeme. Máme své kritiky, umisťující negativní recenze (absolutně minorita) a máme své příznivce, kteří služby pravidelně obnovují (absolutní většina), kteří nemají mnoho důvodů nás veřejně chválit (ačkoliv i tady se už lepšíme). Početní poměr je 1% negativní, vyjadřující negativní názor vůči 99% mlčící spokojené většině (poměry vychází z celkem počtu klientů a celkem řádově stížností).

Ve FB skupině reagovat nebudeme, byl by to olej do ohně. Komentující mají již svůj postoj, na který nebudeme reagovat v tomto médiu. Na úhradě služby, kterou si pan Byzov objednal a která mu přinesla obchodní příležitosti nadále trváme a v tomto případě budeme opravdu důslední. Nemůžeme dopustit zneužívání systému, kdy my poskytneme práci (poptávky) a nedostaneme zaplaceno. Závazky se musí plnit. "Zajímavé" je radit dlužníkovi, aby neplatil věřiteli, to se opravdu komentujícím povedlo, že se nechali zatáhnout do takové hry ..

Nehroutíme se a bereme to jako součást podnikání, jako součást reality. Bohužel jsou podobných firem vyšší desítky měsíčně. Mění své elektronické identity, telefonní čísla, e-maily tak, aby dostali oni co chtějí a odrbali službu. My se do zrcadla na sebe podívat můžeme a nic na tom nezmění několik vychytralých tzv. podnikatelů, kteří se dostanou k pár kontaktům poptávek, aby udělali svůj byznys a nám nezaplatí - i to je součást podnikání.

Perlička na závěr
Velmi zajímavé je, že pan Byzov nás opakovaně dne 6.3.2019 prostřednictvím kontaktního formuláře kontaktoval a chtěl si objednat další služby - zasílání veřejných zakázek. Prodejní hovor proběhl správně, nicméně naše interní kontrola službu a fakturu k úhradě již nevystavila z důvodu neuhrazené první faktury. Pan Byzovovi nebudeme službu poskytovat a to již žádnou službu. Dlužníkům služby nedodáváme.

A co na to Kazma? :)
Rádi píšem na cizí zeď a další jed plodí další jed. A to, že každý může mít svůj hlas, neznamená, že musíš soudit nás.

pátek 15. února 2019

ePoptávka.cz dosáhla milionu poptávek za 124 miliard Kč

Před 15 lety jsme spustili poptávkovou službu ePoptávka.cz. Postupně jsme se vypracovali v největší server svého druhu v ČR a na Slovensku (123dopyt.sk). Letos slavíme 15 let fungování a nedávno jsme pokořili hranici 1 000 000 zveřejněných poptávek. 

Co obnáší milion poptávek?
V milionu poptávek se skrývá obrovská hodnota zakázek. Konkrétně jde o zakázky v hodnotě vyšší než 124 miliard korun. Průměrná hodnota jedné zakázky se pohybuje kolem 120.000 Kč. 

Naší specializací je oblast stavebních služeb či materiálu a dále celá oblast výroby, která pokrývá zaměření na kovovýrobu, dřevo, plast a papír. V těchto oblastech rosteme o desítky procent ročně, což odpovídá současné hospodářské konjunktuře v ČR.

Dominance na trhu
Server ePoptávka.cz je dlouhodobě lídrem poptávkového trhu. V loňském roce jsme si upevnili už tak dominantní pozici akvizicí tržní dvojky. Server AAApoptávka.cz jsme odkoupili od společnosti MAFRA a.s..

Trh se konsoliduje. Díky akvizici AAApoptávka.cz obsluhujeme přibližně 70% trhu. V roce 2019 předpokládáme meziroční růst 30% v holdingu firem a dosažení holdingového obratu ve výši 180 milionů Kč.

Výhody poptávání
V době, kdy má většina firem problémy sehnat zaměstnance a kdy i řemeslníci jsou často vytížení na měsíce dopředu, je hledání dodavatele či řemeslníka velmi časově náročné. V tom tkví jedna z hlavních výhod poptávkového serveru.

Co lze poptávat?
Poptávat lze opravdu cokoliv. Nejčastěji se poptává:

pondělí 11. února 2019

Kniha Radikální otevřenost - doporučení

Právě čtu knihu Kim Scott Radikální otevřenost z dílny nakladatelství Jan Melvil Publishing. Hned na začátku knížky mně opravdu zaujala otevřeností, nazývání věcí pravým jménem, jasnou zkušeností z letité praxe a to že autorka jde k jádru věci. Výhodou je, že autorka pracovala v online byznysu.

Kim Scott pracovala pro Google a Twitter. Později pro Apple připravila semináře o vedení lidí a vytvořila koncept „radikální otevřenosti“, který se stal populárním v Silicon Valley. Náhled části knihy k dispozici zde.

Nechci tvrdit, že takový jsem jak se v ní píše, ale cítím, že jdu tímto směrem. Vylepšení či potvrzení směru je vždy dobré ..

O čem to je:
  • o hledání vyváženosti mezi náročností na lidi a výsledky na straně jedné a lidským přístupem, který vztahy prohlubuje a rozvíjí je na straně druhé (vůči "vymačkávání lidí jako citróny" přes vztahy),
  • o tom jak zpětnou vazbu, resp. kritiku výsledků a práce lidí (na rozdíl od kritiky samotných osobností lidí) zanést do DNA firmy, tak aby byla konstruktivní, nikoliv destruktivní, ovšem stálá a důsledná,
  • jak rozvíjet firemní kulturu směrem k otevřenosti, jak rozeznávat superstars v týmu, jak povýšení nemusí být nejlepší odměnou za dobrou práci.

Znáte to - to co je na šéfování nejtěžší? Brát poskytování kritiky jako součást práce a nezašlapat při tom nikoho do země. Nebát se těžkých situací a nepřehlížet příležitosti. Nejen zpětnou vazbu dávat, ale také jí přijímat a nastartovat tím další akce.

Na podrobnější post se teprve chystám po úplném přečtení ..

Na www.databazeknih.cz mne pobavil i jeden komentář :)




neděle 10. února 2019

ROZVOJ: Fixní - růstové myšlení

Petr Ludwig: přednáška Jak změnit svoje myšlení. 


 

O čem to je:
  • způsob myšlení: výchovy dětí, vnímání sama sebe, potenciál úspěchu, sport apod.
  • 2 odlišné světy: fixní myšlení (vše je dané, bud mám nemám talent) / růstové myšlení (dokážu na sobě pracovat, kreativita, optimismus, vůle apod.)
  • růstové myšlení se dá vytrénovat, nikdo se se stylem myšlení nenarodí, není dané
  • sebe-naplňující se proroctví (znám i ze sociologie): stáváme se tím, za co jsme označeni, nebo za co se označíme postojem sami .. (jiný: nemáš hudební sluch = přestanu hrát ..)
  • "Překážky jsou od toho, aby zastavili ostatní."
  • způsob myšlení o nás samých ovlivňuje způsob práce ostatních
  • nastavení mysli: když změním myšlení, dokážu ovlivnit svůj život (vnější okolnosti nás tolik neovlivňují)
  • přepnutí z fixního myšlení: nedůvěra že něco jde změnit, apatie, vzdávání se - na růstové myšlení: za vše si můžeme sami, máme to ve svých rukách = přijmutí odpovědnosti
  • chválení za inteligenci podrývá výkon dětí (cesta do pekel je dlážděna dobrými úmysly ..) - chce to chválit snahu a proces daleko více než výsledek = těší se na výzvy = podporuje to růstové myšlení
  • takto komunikujeme taky a hlavně sami se sebou:
  • fixní myšlení
    • vyhýbá se výzvám (mohlo by se ukázat, že není talentovaný :))
    • vzdá se překážkám
    • úsilí vnímá jako neplodné nebo špatné
    • nepřijímá negativní zpětnou vazbu (nepřijme, bere jako hodnocení sama sebe)
    • cítí se špatně když vidí úspěch ostatních (frustrace, pomluvy)
  • růstové myšlení
    • přijímá výzvy, naučím se něco nového
    • v překážkách vytrvá
    • úsilí vnímá jako cestu k mistrovství
    • přijímá negativní zpětnou vazbu (bere a má ji rád, učí se z ní)
    • v úspěchu ostatních vidí inpsiraci (chuť taky mít úspěch)
  • aplikace: osobní rozvoj, vztahy, leadership
  • největší výzvou (řízení lidí, výchova dětí) je postupně začít toto měnit a kde jinde začít než u sebe!
  • i mozek lze vytrénovat (steně jako biceps)
  • vlastnosti jako kreativita, síla vůle, odvaha, pečlivost či komunikativnost nejsou vrozené, ale naučitelné
  • i talenty na sport, hudební sluch - jsou více o aktivitě a píli, než o talentu
  • "Pokud věříte, že to půjde, i když věříte, že to nepůjde, tak v obou případech máte pravdu." H.Ford
  • daleko lepší je zkoušet a selhávat, než se vůbec nepokusit
  • zpětnovazební smyčka: když mně něco baví, mám výsledky a tím mně to víc baví atd. totéž obráceně
  • symbol růstové myšlení Jaromír Jágr (miluje tréning) = Jarda "growth mindset" Jágr, je to o tom tréningu není to o talentu, navíc to vše sdílí
  • člověk s vrozeným talentem při fixním myšlení se nerozvíjí, člověk s nižším talentem při růstovém myšlení předežene a je lepší
  • "Nakonec nejsou nejlepší ti, co byli nejlepší na začátku." Carol Dweck
  • síla vůle, platí to také na ní