Tuesday 5 December 2017

Monitoring konkurence - poptávky v ČR a na Slovensku

Tradičně monitorujeme konkurenční poptávkové systémy pro srovnání, jak si stojíme s ePoptávka.cz a 123dopyt.sk v počtu poptávek a veřejných zakázek.

Česká republika
V ČR lze jako nejvýznamnější hráče sledovat ePoptávka.cz, Poptávej.cz, NejZóna.cz a AAApoptávka.cz. Posledně jmenovaný server stabilně klesá v počtu poptávek a postupně se z trhu vytrácí. Konkurenti, kteří se probojovali na trh jsou Poptávej.cz a NejZóna.cz (přebrandováno z NejŘemeslníci.cz). I přesto je Poptávka.cz největším poskytovatelem komerčních poptávek.


V poměru firemní vs. soukromé poptávky dominuje ePoptávka.cz ještě výrazněji, konkurent u kterého lze parametr sledovat je na na 50% našeho poměru.



Slovensko
Na Slovensku je struktura jednodušší. 123dopyt.sk roste, nejbližší viditelný konkurent stagnuje.



Tento trend se také obdobně naplňuje v monitoringu veřejných zakázky na Slovensku.




Thursday 23 November 2017

Konference Call-centra 2017

Tradičně mířím na konferenci Call-centra 2017, kterou pořádá ADMEZ, kde se lze potkat s kolegy z externích call-center a odkud si lze přinést podněty a inspiraci z oblasti prodeje po telefonu.

Již 17. ročník se letos konal v Clarion Congress Hotel v Praze za účasti řečníků z firem Conectart, Datera, Česká pojišťovna, Manpower Group, Teleperformance a Santia.

Co mně letos zaujalo:

  • Tomáš Rosputinský (Staffino) - téma: "Ako dokáže zpätná väzba zvýšit angažovanosť pracovníkov call centra". Nástroj pro získání a management zpětné vazby. Hezké. Přesah do práce s uznáním a pochvalou přímo od klientů v call-centru. Chci u nás vyzkoušet!
  • Aneta Haramijová Langrová (Policie ČR) - téma: "Psychická podpora operátorů na tísňové lince 158", pro život na komerčním call-centru sice mimo, ale bylo to velmi zajímavé a do určité míry to změnilo můj pohled na práci u Policie ČR
  • psycholog Jen Velek - téma: "Prvotní smysl". Téma jasně "spirituální" :) Kompenzace technologického a čistě byznysového pohled na práci a život. Ústup od vlastního ega a cesta ke zvyšování vlastního vědomí. Cesta k štěstí :)
  • Leona Schovancová (Teleperformance) - téma "Kvalitní zákaznický servis je o lidech". Hezký vhled do života a práce s lidmi v call-centru, aneb jak na to jdou v Teleperformance. Aby to fugnovalo je pracovní kolektiv jedna velká (pracovní) rodina. Inspirace, nebo spíše potvrzení, že na to jdeme podobně.
  • Petr Studnička (Conectart) - téma "Remote agenti - aneb provoz virtuálního call centra". O home office agentských pozicích. Vhodné pro neprodejní kampaně (navolávání leadů, průzkumy apod.). Na prodejní kampani jsme zkoušeli a nešlo nám to. Prodejní drive je velmi těžké nastartovat a udržet v sociální izolaci domova mimo tým v kanceláři.

Jinak v technologických částech dominuje téma, jak technologie a prvky umělé inteligence mohou být nápomocné ke zlepšení kvality práce kontaktních center od analýzy Speech2Text, přes inteligentní ústředny až po BI analýzy.

Tak jako tak, sice se bez lepších technologií neobejdeme, je stále práce v call-centru především o lidech a nesdílím pro mně sci-fi představy, že v roce 2020 budeme mít více interakcí s roboty, než s vlastní rodinou.

Dále všeobecné žehrání na aktuálním stavem trhu práce, znovu nalití do hlavy, jak důležité budovat employer branding.

Vůči Marketing festival je sice forma i obsah mnoha řečníků pod mojí hranicí očekávání (tvrdé srovnání uznávám ..), ale jde o jedinou a tím pádem i nejcenější konferenci na téma call-center. Takže za rok zase :)

Wednesday 22 November 2017

Tip na knihu: Blázinec v Silicon Valley

Na tuto knížku jsem četl annonci na Lupa.cz. Napsal ji Antonio García Martínez, startupista, produktový manažer Facebooku a poradce Twitteru. Popisuje kapitalismus v Sillicon Valley a dává nahlédnout do světa technologických firem. Je to pořádná bichle, čte se velmi pěkně a pro našince v internetových firmách je velmi zajímá.

Některé části jsou pěkné bonmoty, které si dovolím citovat:

  • Reklama vás nutí, abyste si koupili šmejd, který nejspíš nepotřebujete, za peníze, které nejspíš nemáte.
  • První, kdo opouští potápějící se loď, nejsou krysy. Jsou to ti členové posádky, kteří umějí plavat.
  • Ve Valley se říká: Jestliže váš nápad za něco stojí, nikdo vám ho neukradne, právě naopak - musíte ho lidem nacpat do hřtánu.
  • Klasickým znakem předem neúspěšného nápadu na startup je, že k úspěchu potřebuje nejméně dva (nebo i víc) zázraků.
  • Život je to, co se stane, když si děláte jiné plány.
  • Investoři jsou lidé, kteří mají více peněz než času.
  • Zaměstnanci jsou lidé, kteří mají více peněz než času.
  • Podnikatelé jsou jen svůdníci mezi nimi.
  • Startupy jsou podnikatelské experimenty financované z cizích peněz.
  • Marketing je jako sex: platí za něj jen zoufalci.
  • Úspěch omlouvá všechny hříchy.
  • Hrabivost a marnivost jsou dva motory buržoazní společnosti.
  • Manažeři jsou většinou neschopní a svá místa si drží pomocí netečnosti a politiky.
  • Nejdůležitejší rozhodnutí ve startupu - tak jako v životě - je vybrat si partnera. Tím se určí vše, co přijde potom.
  • Partnerství ve startupu je jako manželství, ale bez šoustání (Paul Graham o zakladatelích startupů).
  • Lidé se nijak nemění, jen se z nich stávají lepší herci.
  • Když se vám zdá, že máte vše pod kontrolou, nejedete dost rychle (Mario Andretti, závodník formule 1).
  • Sexu existují jen dva druhy: dobrý .. a lepší.
  • Startup je něco jako skočit ze skály a během pádu si stavět letadlo. Jak vysoký útes je a kolik času má skokan před smrt, vychází z toho, kolik peněz nasbíráte.
  • Trendová odpověď zní, že je třeba najít to, co se označuje jako "product-market fit", což je nóbl způsob, jak říct, že musíte udělat to, za co budou lidé ochotni platit.
  • Hotové je lepší, než perfektní. Perfektní je nepřítel dobrého.
  • Naše práce není nikdy hotová. Udělej to rychleji!


Monday 4 September 2017

B2M konference obchodníků

V pátek 1.9. proběhla ve Volcano Complexu historicky první B2M obchodní konference za přítomnosti našich B2M interních obchodníků, účasti obchodních partnerů, rozhovorů našeho zákazníka a slova se ujal také jeden z našich výborných obchodníků.

V první části jsme se ohlédli na naše působení od roku 2006 v ČR a na Slovensku až do dnešních dnů a shrnuli hlavní fakta a čísla. Podívali jsme na srovnání s konkurencí, připomenuli si, jak nás hodnotí zákazníci, jak jsou spokojeni se službou, z nichž jednomu jsme dali také slovo jako řečníkovi konference. Slovo a krátkou bilanci připojili také zástupci našich stabilních a skvělých obchodních partnerů a náš top obchodník.

Zajímavostí a výzvou byl online stream pro zbylé kolegy našich obchodních partnerů v Krnově a Českých Budějovicích. Nebylo to vůbec snadné, vše technicky připravit a zajistit, nakonec se vše podařilo a přesně ve 14 hodin jsme rozesílali odkazy na stream a já se, poněkud rozechvěle, chopil mikrofonu a moderoval celou akci.

Shrnutí první části - bilance čísel, postavení na trhu, zákaznická spokojenost:


Dále rozhovory:

Ing. Jiří Klaudy, klient služby ePoptávka.cz od roku 2006


Jiří Heber, interní obchodník B2M.CZ


Akce se vydařila, následovala také skvělá afterparty :) s průběhem jak má být! 


Díky všem a těšíme se na další pokračování - myslím, že již v lednu 2018!

Sunday 3 September 2017

Tržiště ePoptávka - release

Tržiště ePoptávka.cz a současně Trhovisko 123dopyt.sk byli oficiálně během pátku 1.9.2017 uvolněny do provozu. O co se jedná.

ePoptávka.cz jedním z největších obchodních systém v České republice, 123dopyt.sk totéž na Slovensku. Roční návštěvnost na oba projekty je souhrně přes 5,5 mil. cílených návštěv, jejíž hodnotu chceme zprostředkovat našim klientům. Investice do značek těchto poptávkových systém je za posledních 5 let téměř 60 mil. Kč, jsou to známé značky jak na straně poptávajících zákazníků, tak na straně dodavatelů.

Rozšiřujeme tímto naše působení také cíleně do prezentačního stylu a poptávky a poptávání rozšiřujeme o prezentaci nabídek klientů. V ČR startujeme s 234 tisíci nabídek, na Slovensku je jich cca 83 tisíc.

Nabídky jsou detailně zpracovány, včetně CTA prvků pro přímé oslovení firmy, v tomto týdnu bude následovat ještě obsáhlejší propojení a implementace Tržiště a Trhoviska do obou poptávkových systémů.

Zcela jednoznačně směřuje do marketplace, podobnému Alibaba.com.


Našim zákazníkům tím začínáme přinášet výkon nejen v podobě poptávek, na který jsou firmy již zvyklé, ale nyní také další výkon v podobě přímého oslovení od zákazníků.

Výkon a propojení se samotnými poptávkovými systémy - bude následovat:
  • promo na homepage obou systémů,
  • traffic nezkonvertované cílené návštěvnosti do Tržiště na detaily a výpis hledání na konkrétní klíčová slova

Hodně štěstí novému projektu pod křídly a značkou ePoptávka.cz! Poděkování B2M IT & product za skvělou práci a heroický vývojový výkon!

UPDATE 5.9. 14:00 hod.

Rozšířili jsme nabídky také na titulní stranu ePoptávka.cz




Tuesday 29 August 2017

Tržiště ePoptávka.cz

V pátek 1.9. jako kick-off do druhé prodejní sezóny pořádáme v Praze B2M obchodní konferenci pro naše obchodníky a obchodní partnery. Protože část obchodníků u partnerů si váží své 1/20 pracovního měsíčního času, budeme také přenášet online stream z celé akce.

Dominatním tématem bude představení nového projektu, nové služby, která nebude firmám dodávat poptávky, ale přímé zákazníky na platformě ePoptávka.cz. Těšíme se!



Easytask končí

Easytask je (byl) poptávkový systém pro úzce vymezený okruh oborů především z oblasti online marketingu, webdesignu, vývoje aplikací apod. K 31.10.2007 končí svojí činnost. Nesluší se kopat do ukončených služeb, ale přesto mám několik komentářů k jejich ohlášení na webu.

Začátkem července 2017 se mi do B2M.CZ jako provozovatele ePoptávka.cz provolala na schůzku paní accountka z Easytask. Zbystřil jsem a domníval se, že ví kam jde, tj. jakou službu provozujeme, jak dlouho jsme na trhu a že jde jednat o jakési spolupráci. Bohužel nevěděla kam jde .. Obcházela osobně pouze klienty LMC s cílem seznámit nás s tím, že můžeme poptávat přes Easytask a abychom tak činili :) Nejprve to pro mne bylo úsměvné, potom trapné. Přiznám se, že jsme s kolegou neměli to srdce to paní nandat za tuhle minelu ..
Ani po čtyřech letech provozu jsme nenašli cestu, jak mateřské firmě LMC zajistit návratnost investice.
Ano. Tomu rozumím, když akvizici poptávek provozujeme tak, že posílám accounty, to je asi efektivnější a levnější než např. e-mail marketing. Současně jsme, čistě pro zajímavost, ptali jak se službě daří a dozvěděli se, že obrat za 2016, myšleno obrat poptávek v projektu byl cca 0,5 mil. Kč a v roce 2017 za polovinu roku zhruba 1,0 mil. Kč. Z toho si EasyTask bere 15 - 20% provizi. Vyvíjí to pár lidí v IT, někdo to obchoduje, někdo to helpdeskuje. To prostě nemůže vycházet, to je jasné.
Po mnoha měsících velmi intenzivního úsilí jsme zjistili, že většinový trh ještě není na služby typu Easytask připraven. Ani projekce současného růstu do budoucna nebyla příznivá a dosažení zisku by pravděpodobně trvalo několik let.
Většinový trh již dlouho od roku 2006 využívá projekty ePoptávka.cz, od roku 2008 AAApoptávka.cz, od roku 2012 NejŘemeslníci.cz (nyní NejZona.cz) a od roku 2015 Poptávej.cz. Trh je zcela připraven nicméně poměrně saturován, jiné vyjádření a důvody jsou nesprávné. Zkuste se podívat na hospodářské výsledky konkurentů. Jako, asi bychom pracovní server taky neuměli. Je lepší se držet svého kopyta.



To, že přišla paní nás vítězně informovat o poptávání a vyzvat nás ke spolupráci jako poptávající byla třešnička na dortu, svědčící o projektu samém a absolutním netušení o konkurenci.

Thursday 22 June 2017

Profil na VímVíc.cz / Nový web b2m.cz

VímVíc.cz je portál poskytující online vzdělávání - najdete zde různé typy online kurzů např. Makra v Excelu, Jak na výdělečný e-shop, Vlastní web na WordPressu, nebo také z oblastí: marketingu, fotografie a videa, výuky jazyků a řady dalších.

Věnuje se také HR a pro firmy vytváří profily, kde je možné do firmy více nahlédnout za pomoci videa, fotek a méně formálního přístupu než např. na pracovních serverech.

Mimo jiné lze zde firmy také hodnotit. Hodnocení je zde už něco přes 500 na desítky různých firem od současných i bývalých zaměstnanců.

Máme ty takový profil zde :)

K tomu jsme ještě spustili nový B2M web, který prošel redesignem a řekněme modernizací, včetně nového CMS systému na pozadí.

Díky za něj patří Jakubovi Gottwaldovi (zvaný ´Kléma´) a klukům z IT.




Tuesday 6 June 2017

#vzdyvpred! Rozhovor s Patrikem

Patrik Pavel, kamarád a zástupce obchodního partnera, začal natáčet rozhovory - podcasty - s různými lidmi. Byl jsem vyzván a souhlasil. Díky za pozvání Patriku a natočení.

Půjde to na nějaký nový web, možná z toho bude něco většího - beru to jako experiment a hlavně zajímavou zkušenost. Natáčení jsme bral vážně - včetně přípravy a jeho průběhu. I když je to nejen o práci, ale i osobnějších věcech.

Tak to dávám k dobrému. Je to přes hodinu dlouhý. Poslouchal sem to po natočení - to se mi to zdálo "dost dobrý". Poslouchal sem to teď po měsíci s odstupem a už mi to přijde jen "docela dobrý" a závěr že už kecám blbosti .. No tak si posuďte sami, jestli budete mít trpělivost poslouchat 1:17 min.:)

Sunday 4 June 2017

Seminář Brian Tracy

Zaregistroval jsem někde, už si nepamatuju kde. Možná mi někdo řekl (myslím že Blanca?), možná FB Ads, už nevím. Přihlásil jsem a absolvoval. Seminář proběhl a byla to docela makačka, jak časová (od 9 do 18 hod.), tak co se týká otevřenosti. Protože nevím jak vy, ale já určitě a myslím že češi obecně, nejsme zcela zvyklí otočit se k cizímu člověku po levici a začít mu vykládat své osobně - manažerské věci :) Bylo simultánně tlumočeno, což bych jinak v angličtině nedal.

Osobně vidím přínos v "mentálním" nastavení. Odnesl sem si sice 7 x A4 poznámek přepsaných do počítače, ale největší přínos je v tom "být tam" a "naladit se" na "mind-set". Cena = podle mně přiměřená výkonu, velmi dobrý poměr. Stačí jedna inspirace, jedna věta, či rozvinutí či impuls k vlastnímu myšlení a je to zpátky násobně :)!.

Několik dobrých tvrzení (možná bonmotů), které zazněly. Asi nemohou mít takovou "sílu", když jsou vytrženy z kontextu, ale i tak uvádím:
  • Přemýšlení = hlavní práce leaderů. Leadership = schopnost dosahovat výsledků.
  • Leader má odvahu jít do akce bez ohledu na jistotu výsledku!
  • Jediná odměna za řešení problémů (plnění cílů) jsou další problémy k řešení (další cíle) :).
  • Hodnocení kvality: "Kolik času v % váš produkt nebo služba dělá to, co tvrdí, že bude dělat?"
  • Skvělý marketing: 1/ nepřetržitě noví zákazníci, 2/ jedinečná prodejní výhoda, 3/ první volba v oboru.
  • Skvělý lidé ve firmě: 1/ jsou excelentní, 2/ přijímají nejvíce odpovědnosti, 3/ pozitivní mentální přístup (neznají ne ..), 4/ super time management, 5 / dobře vychází s ostatními.
  • Nejlepší čas na propuštění člověka je čas, kdy o tom poprvé začnete přemýšlet!
  • Generujte skvělá čísla – management prostřednictvím měření.

Brian Tracy je prezidentem společnosti Brian Tracy International, která se zaměřuje na tréning a rozvoj jednotlivců a organizací. Pomáhá lidem dosáhnout jejich podnikatelské a osobní cíle rychleji a snadněji, než si dokáží představit, že je možné. Už 30 let studuje, zkoumá a působí jako poradce a vizionář v oblasti ekonomiky, byznysu, psychologie a time managementu. Je opakovaně nejlépe prodávaným autorem, za svojí kariéru napsal více jak 70 knih a mnohé z nich byly přeloženy do desítek jazyků. Do češtiny bylo přeloženo mnoho knih.

Jeho semináře v České a Slovenské republice organizuje You Academy, http://briantracy.sk

Tuesday 30 May 2017

Recruitment opět jinak

Na službu WinWinJob.cz jsem narazil náhodou na LinkedIn. Jedná se opět o jiný, specifický přístup k náboru kolegů. Líbí se mi osobní přístup a celá služba vychází z myšlenky, že hledáte nejenom firmy a jejich produkty a služby, nejenom dobrá místa a dobré ohodnocení, ale také a zde asi především dobré šéfy a lidi se kterými chcete pracovat. Je fakt, že v práci strávíme třetinu svého života a času, takže to prostě je důležité kde a s kým :)!

Služba mě také zaujala tím, že ji vytvořila Bára Filáčková, někdejší HR v Seznam.cz, která zde pracovala někdy v letech kdy přibližně já.

Pozice:

Chcete mě? :) ala Zdeněk Srstka


Friday 26 May 2017

Ne-trapný pracovní inzerát

Ve smyslu postu na blogu Petra Šimečka Proč jsou dnešní pracovní inzeráty trapný, si dovolím napsat teda jeden, kterej by prošel :)

Tak 1) angažovanej vysoce jsem :) Jak zaujetím pro firmu, tak finančně na růstu firmy:) Píšu tohle sám, aby lidi co hledám stáli o mně osobně, aby chtěli dělat ve firmě, ve které sem a to už docela dlouho, vlastně ze všech mých pracovních angažmá nejdéle ..


Obrázek beru z akce, ze který jsem ještě dost nabitej energií, porotuju MČR ve stepu 2017, 
ten první zprava :) Tady docela přísnej porotce, ale jinak jsem hodnější.

Takže lidi si chci nahnat sám. Nejsme Seznam, aby k nám chtěli lidi co chtějí mít za sebou až takový brand, nebo chtějí teplo korporátu. Brand máme. Úměrnej velikosti trhu. Trh kde děláme je prodej poptávkových systémů. Sami jsme ho vytvořili 11 lat tamu nazád. Výsledky máme, stejně jako šikovný a klíčový lidi, ale potřebujeme další. Firma stojí na prodeji a to zejména akvizičním prodeji, kterého není nikdy dost.

Hledám týmaře srdcaře.

Kašlu na bullet pointy s “úžasným kolektivem”, ”sick-days” nebo “služebním autem i k soukromým účelům” a místo toho rekrutuju:
  1. Byť to zní babišovsky zprofanovaně - makáme! Makat pro nás neznamená, sednout si za comp a zírat na prodejní statistiky s cílem prodeje zvednout :) Nabíráme nové prodejce, dáváme zpětky stávajícím obchodníkům, sledujeme plnění - a to až nestandardně často na různých dashboardech, srovnáváme se s vlastním stínem, prostě včera rekord - zítra plán!
  2. Baví nás prodej, baví nás růst a za tím se ženeme. Žádné cíle nejsou nereálné a málo ambiciózní nejsou až takovou výzvou (jasně nejsme magoři, takže vyrůst po 11 letech o 350% asi fakt nepůjde, ale desítky % ročně žádná míra ..). Baví nás ambice.
  3. Nadchne nás nalezení nové efektivity, prodejní koncept - hned počítáme data, jaký obrat to znamená, když zvětšíme tým a tak. Nadchne nás nová služba, byť na bázi stávající, ale jsou to nové výnosy pro firmu a žijeme tou novou energií.
  4. Kde máme potíže a co nás brzdí jsou klíčoví lidé. Vy smyslu tohoto postu Johna Vanhary. Několik jich máme, ale pro další rozvoj musí dorazit další. 
  5. Máme dobrou službu, která i po 11 letech zajímá stále velkou část firem a živnostníků. Aby taky ne - normální firma stále chce nový byznys a ten v našich službách je.
  6. Co bys měl / měla umět (sorry dále jen mužský rod, ale vždy myslím i ženský): především mít smysl pro telefonní prodej, zkušenost si neumím představit že nebudeš mít, protože pak by to znamenalo úžasný talent ihned chytit všechny nuance :) Měl bys umět sám prodávat, prodeje se nebát, ale naopak v něm mít zálibu. Měl bys znát soukolí: nábor - školení - koučing obchodníků. Měl bys mít ty soft-skill vlastnosti jako stoupnout si před tým, usměrnit volací aktivitu, když lidi nemakaj dostatečně. Prostě leader mentalitou. Diplomat, který používá vhodně cukr i bič, ale lidi ho mají v podstatě rádi, protože si ho váží a nemaj blbej pocit, co za osobu to zase vedení dosadilo. Na druhou stranu ne člověk, co vyměkne, když chce nařídit přesčas, protože se prodejně nedaří plni. Někdo, kdo si chce vydělat peníze, někdo kdo chce svůj úspěch a do práce ho baví chodit, protože se realizuje. Někdo kdo do práce chodí za endorfiny ze super práci ale nejen pro peníze.
  7. Chceme parťáka, i když budeš ve firemní struktuře na svém stupni. Někdo kdo se nebojí promluvit s majitelem a říct svůj názor, když se něco blbě nastaví.
  8. Nečekej, že tě zahrneme penězmi bianco, protože máš v CV x pozic s úspěchem, při každé další to prostě nemusí vyjít :( Penězmi tě zahrneme, když doručíš do firmy pěkný výsledek - na druhou stranu nejsme slibotechna, co chce dát za 5 mil. Kč výnosu prémii 3 tis. do hrubé mzdy, aby se vyšplhala jemně nad ČR podprůměr.
Tak snad nejsem trapnej .. Doufám, že o nás nebude článek tady na VímVíc.cz :)

Kdyby vás zajímala ta "trapná" verze inzerátu, tak tu samozřejmě taky máme, kde jinde než v LMC :)


Friday 19 May 2017

Jednou jsi nahoře, jednou dole. Byznys booster, sales forsage.

Jednou jsi nahoře, jednou dole. Jak v životě, tak v práci. Vzpomínám na minulé roky. Obrat strmě stoupá. Euforie :) Růst o desítky % meziročně není žádný problém. Drivujeme, boostujeme. Přemýšlíme co ještě by se dalo, jak na to. Končíme rok s nádherným výsledkem a můžeme být vnitřně spokojení. Pecka!

Začátek nového roku. Růst zapomenut. Včera rekord - zítra plán! (autor Michal Heissig, Seznam.cz) Mírná deprese, jak vyrůst nad loňský růst :( Cíle a očekávání nadsazujeme a ještě netušíme jak moc. Pečlivé rozplánování po obchodních kanálech, každému podle schopností, loňských výsledků a současného stavu. Držíme se! Sice se růst snížil, ale i obhajoba toho loňského super růstu je nakonec považována za úspěch.

Další rok. Deprese vrcholí. Hledáme interní odůvodnění (až kličky), jak si realitu vnitřně obhájit - to přece pořád není špatný což? :) Někteří partneři padají a obchodní spolupráce končí .. No nic, táhli to s námi dlouho, je to škoda, ale rozumíme jim - nevycházi jim to :( a my přitlačit nemůžeme, to zase nevychází nám. Meta již není růst, resp. chtělo by se, ale je to moc daleko. Kotvu výsledků a pozitivního očekávání nasazujeme na obhajobu. Je to pořád dost, ale étos růstu se snižuje.

Přichází nový produkt na bázi stávajících produktů ale nová značka, nový princip. Vidíme růstový potenciál a obraty strmě rostou :) Po pár měsících zapomenuto a celé kolečko jede nanovo! Sales forsage se začíná hledat již nejenom v nových službách, ale hlavně v příležitostech stávajících. Vždycky nějaké jsou, často v jednotkách % růstu.

V globálu se držíme a to je důležité! Je třeba být ´dloutraťař´ ve firmě i na celém trhu a neutíkat před prvními problémy, konflikty apod., vím o čem mluvím. Ale jak říkával Vašek Horejš, "jsou časy hojnosti a může přijít i čas ohlodaných kostí." Zatím jsou stále myšlenky, postupy a přístupy k obchodu na to, držet si vysoké výsledky, zcela srovnatelné s předchozími roky.

Důkazem budiž i konkurenční srovnání v počtu poptávek (konkurentů dle statistik či výpisu na webu) - jsme stále jednička, dokonce v IQ 2016 se naše pozice v produkci významně zlepšila vůči zbytku trhu (autor grafů Hynek H.)





V poslední době hledáme příležitosti především v business intelligence (BI) - data, data a zase data a to ve větší komplexitě a souvislostech. 

Tímto si vytvářím můstek pro další - tentokrát více hutnější post, jak se nám v tom daří :)

Coming soon.

(jako tím samozřejmě nemyslím ty grafy výše!, to už jsme fakt dál ..)

Thursday 20 April 2017

Jak porotovat step?

I letos jsem nominaci do poroty Mistrovství České republiky ve stepu rád přijal, i když už s jistou pochybností, zda by nemělo dojít k výraznější generační obměně poroty a zda tam nejsem už moc dlouho. Nicméně jsem tam, a jsem tam rád - považuju to za čest!. Tak jsem se chtěl s vámi podělit o prezentaci, kterou jsem sestavil ve spolupráci s kolegy v roce 2016 jako shrnutí - manuál pro porotce stepu na MČR.


Váš prohlížeč nepodporuje zobrazení PDF.

Kolem hodnocení je samozřejmě mnoho emocí. Hodnotíme výkon soutěžících, který na rozdíl od sportu není měřitelný jakýmkoliv měřícím zařízením (čas, dálka, výška apod.). Lze to srovnat s klasickým tanečním sportem (společenský tanec) nebo s krasobruslením. Porotců je 7, výkon se hodnotí ve třech pohledech: technika, choreografie a image, V každé kategorii lze udělit od 1 do 10 bodů. Souhrn známek určuje pořadí. Těším se na nové mistry republiky a mistry svého oboru!

Přijďte se podívat 24. a 25.5. do Průmyslové paláce v Praze na Výstavišti, více info: http://czechdance.org/jaro/

Thursday 13 April 2017

Start sbírání podpisů: Máme na víc!

Vážení přátelé,
ne že bych se mnoho exponoval v politice. Současného prezidenta jsem nevolil. Přál jsem si ve II. kole jeho konkurenta - z těch, kteří do II. kola postoupili. 

Výsledek minulé volby jsem prožíval jako zklamání, uchlácholen tím, že to není až tak špatné. Bylo a je to špatné. Nechci dál chřipku u korunovačních klenotů, **nda sem - **nda tam, prohlášení ústavních činitelů k politice Číny, politického a trojjediného mluvčího hlavy státu, nechci trapnou Bradyho kauzu, nechci, aby byl někdo motivován místo vlajky na Hrad věšet rudé trenky. Nechci pražskou ani jinou kavárnu, nechci, aby kdokoliv vytvářel další newspeak. Domnívám se, že změna je nutná a potřebná. Současná hlava státu si zaslouží svůj odpočinek.

Přál bych si nového prezidenta. Prezidenta za kterého bych se nestyděl, prezidenta nové generace. Takovým pro mně byl, a zřejmě už stále zůstane, Václav Havel. Takový už nebude, ale můžeme si zvolit lepšího, než současného.

Zapojuji se proto do petičního sbírání podpisů na podporu kandidatury Michala Horáčka, aby se i on mohl prezidentské volby účastnit. Zdá se mi, že má největší šanci zvítězit nad aktuálním favoritem.

Petiční místo od úterý 18.4. zřizuji v B2M.CZ, Šafránkova 3/1243, Praha 5, kancelář "Houston". 

Podpisové archy jsou k dispozici. Petici mohou podepsat i ti, co již podepsali petici na podporu jiného kandidáta, nebo zamýšlí podepsat petici ve prospěch jiného kandidáta.

Díky všem, co se zapojí!

Otto

zdroj foto: www.michalhoracek.cz
text: Otto Kočí

Thursday 30 March 2017

Zavěsím a ani si nepřipadám, že sedím v práci.

Eliška Kurucová, senior operátorka B2M: „S lidmi řeším jejich podnikání. Zavěsím a ani si nepřipadám, že sedím v práci“

S Eliškou jsme se bavili, jaké je to být ženou v call-centru. Jak na ni reagují muži na druhé straně sluchátka. Eliška se nám svěřila, jak to chodí u nich ve firmě, jaké mají vztahy a jaká panuje atmosféra na pracovišti. Povíme si i kuriozity z hovorů: „V hovoru bylo slyšet jen ‚auauau‘ a mlaskání.“


  • Eliška Kurucová, senior operátorka B2M
  • B2M alias Business to Marketing je callcentrum provozující online poptávkové řešení včetně portálu ePoptávka.cz, která pomáhá SME firmám a řemeslníkům získávat zakázky
  • S Eliškou se v rozhovoru podíváme se na rady a tipy, jak správně kromunikovat. Baví vás navazovat vztahy, dozvídat se informace z růzých oblastí podnikání a vydělávat si dobré peníze? Rozšiřte tým v Praze a Plzni.

3 zásady hovoru, kterých by se měl obchodník držet, aby byl telefonát úspěšný?
Jít do toho tak, že to dám. Druhá – zjistit, co ten klient potřebuje. Třetí – náš produkt prodat tak, že on ho chce a musí ho mít. Probudit u něj touhu.

Usmíváte se při hovoru?
Samozřejmě. Každý se smějeme – sami sobě nebo i s tím člověkem, občas se ti lidé hrozně rozmluví a je to hrozně fajn. Pak zavěsím a připadám si, že ani nesedím v práci, protože s člověkem komunikujeme o jeho podnikání, je to zajímavé, občas oddechové, někdy zase vyčerpávající.

Je lepší navolávat v kuse nebo si dávat přestávky?
My tu v kuse voláme celou dobu. Ráno se přivítáme, máme meeting, nějaké srandy, pak jdeme volat – volá se asi 1,5 h – není to tak, že bychom měli automatické vytáčení. Člověk se podívá na své kontakty, pročte si je a volá. Pak je oběd, cigaretka. Pak se zase volá. Čistý čas, co tu člověk provolá, jsou asi 2–3h, zbytek je navolávání, poznámky, e-maily, interní komunikace.

„Nepříjemnost se stane, i když děláte servírku nebo rozvážíte pizzu, setkáváte se s různými druhy lidí.“


Kolika potenciálním klientům denně zavoláte, kolik hovorů proběhne?
Spojených hovorů je asi 60–70, ale do toho počítám i hovory „nemám čas, zavolejte v pondělí“.

Jsou lidé na druhé straně opravdu tak odmítaví a často i vulgární tak, jak se říká?
Myslím si, že je to špatná reklama call-center. Třeba u nás – my člověku voláme, protože on sám projevil zájem o nás, jako o firmu. Já mu zavolám a on už ví, že hovor bude probíhat, není to tak, že by říkali „ježiši, kdo mi to zase volá“. Naopak, kolikrát jsou lidé rádi, chtějí se o tom pobavit.

Přes call centra se odehrává spousta obchodů. Roste nebo klesá počet call-center?
Myslím si, že jejich počet roste, ale nevydrží dlouho. Je to něco, na čem se musí neustále makat, když se call-centrum nechytne, tak se těžko vrátí na trh. Když si to vezmu, tak po telefonu se dříve prodávalo úplně všechno.


„Lidé si dnes kupují vše na internetu. Udržet se na stupínku top 5 je vážně těžké, závisí to na mnoha faktorech“


Jsou hodně silný kolektiv, týmoví hráči. Dělají často párty, večírky, mimopracovní akce? „Děláme hodně často, teď jsme se vrátili z víkendu na Šumavě. Pořád spolu něco podnikáme, někteří z nás jsou spolu 24 hodin denně. Jsme jako rodina.“

Jaké rady byste mi dala, abyste ze mě vychovala top obchodníka měsíce? – ptá se náš redaktor:

Když člověk vstupuje do hovoru, tak je důležité, aby do toho šel s elánem, s nějakou informací, že to dá. Když jde do toho negativně, tak hovor stojí za nic. Musí mít energii, klient cítí, že je ten člověk nadšený. Důležité je nemluvit rychle, nemluvit páté přes deváté, aby člověk na druhé straně vše pochopil. Snažit se klienta oslovit, zjistit jeho potřeby, aby si myslel, že mu pomáhám, že mu dávám něco, co mu nikdo nedá v téhle době – skutečnou péči.



Motivujeme se vzájemně, žádná videa nemáme, spíš tématické inside joky. Kluci z projektu vedle nás složili firemní hymnu, když je párty, tak se to tam zpívá, je to tady hodně o té atmosféře. Lidi kopou za firmu, firma kope za lidi.

Stává se, že se člověk během hovoru přeřekne?
Je to běžná věc, která se stává. Máme na to „síň slávy“, doopravdy je to ale vulgární slovo, stávají se různé věci – přeřeky jsou ještě lepší varianta. Měli jsme legendární hovor, kdy kolega komunikoval s pánem, už šli na ten obchod a pána napadl pes – v hovoru bylo slyšet jen „auauau“ a mlaskání. Já si třeba během hovoru šlápla na sluchátka, takže třeba i tohle, ale omluvíte se a je to v pohodě. Lidi to chápou. Minulý týden jsem volala s pánem, říkám mu, že volá Eliška z ePoptávky a on na mě celou dobu křičel „jaká Eliška ze zastávky“.

Cítíte nějakou výhodu toho, že jste žena? Reagují na vás lépe?
Jak kdy. Někdy se stane, že se ten člověk snaží vtipkovat a pak mi řekne, že tomu stejně nerozumím, že je to strojírenství. Myslím si, že to není výhoda ani nevýhoda být ženská v call-centru.


Spousta lidí nemá volání rádo a hodně se ho bojí. Přitom ten telefonát, to sluchátko, je klíč a cesta k neomezenému množství klientů. Víte třeba, čím je ten strach způsobený?

Je to jen pocit, z vlastní zkušenosti – když jsem nastoupila, tak mně samotné se klepala kolena, když mi volala Telefonica, že mi chce něco nabídnout. Je to jen v hlavě, taky to, co pořád vidí v televizi, je to tou dobou. Není to ale nic hrozného, dá se to zvládnout.

„Rodiče jsou zvyklí spolu telefonovat deset, dvacet minut, mladší generace už jen píše.“


Může se každý naučit být skvělým operátorem, když se mu dá skvělý trénink/ruka, co ho povede?
Myslím si, že určitě. Závisí to na školení, koučinku, který člověk dostane. Je to i o tom, jak bude kolem sebe vnímat lidi, starší operátory. Ale z každého se dá vychovat slušný obchodník – operátor.

Myslíte si, že by to mohl dělat i člověk, který je čistý introvert?
Měli jsme tu, asi i máme, tady tento typ operátorů – sice se nevyjadřují navenek, ale když vezmou sluchátko, tak mají jiné přednosti – člověka dokážou oslovit tak racionálně, že si řekne, že to do něj nikdo nehustí, dostali prostor a na základě toho si to od něj koupí, cítí prostor.


Kolik si u vás může vydělat úspěšný a schopný operátor?
Může si tu vydělat 30–35 000 Kč. Vše záleží na tom, jak bude cílevědomý, jak se bude chtít do práce zapojit. Když se mu bude dařit v běžné pracovní době, bude mít hezkou výplatu, milion bonusů, které firma poskytuje. A ty jsou moc hezké. Pracovní dobu tu máme pevnou, od osmi do půl paté, obědová pauza + dvě svačinkové pauzy.

Jaké trendy očekáváte v oboru?
Hodně nám do toho zasahuje internet. Spousta poptávkových serverů, které měly call-centra, už jsou zařízeny tak, že si to lidé mohou zakoupit on-line na internetu.



„E-mail nebo prezentace na internetu vám problematiku nikdy nevysvětlí tolik, jako jí vysvětlím já. Mimo internet hrají roli emoce, pokud na klienta dobře zapůsobíte, rád vašich služeb využije“



Jaké máte cíle pro rok 2017?
Vytrvat v tempu, pořád růst. Nepolevujeme, jen rosteme. Máme před sebou ambiciózní věci, takže jít do nich, určitě je zvládneme, na konci nás zase čeká odměna.


Text: Jiří Palyza

Tuesday 7 February 2017

Nestíhám blogovat, ale jsem v pohodě :)

Lidi! Moji čtenáři! Na četné dotazy, kdy zase vyjde nějaký skvělý post, podávám toto vysvětlení :) (ne, bohužel se mně vůbec nikdo neptá, jen fabuluju jaké by to bylo pěkné..). Jako nic zváštního se neděje. Jen na psaní blogu není mentální prostor z titulu moc práce. Moc práce je můj poměrně setrvalý stav a mohu říci, že už to není tak moc hektické, jako např. v roce 2016. Když nemám co dělat a nemám určitý mírný převis povinností nad to, co se zvládá levou zadní - nudím se :) Nyní to jde - není to přes míru, vše se zvládá s určitým nadhledem.


Není e-shop

Tak předně jsem prodal e-shop stepovani.cz - o tom jsem už psal. Budu upřímný, poměrně dost se nám doma časově ulevilo, pocit z toho je, že jsme se tak nějak osvobodili z časového závazku služby. Doznívala určitá nostalogie, že už to neděláme, ale nyní převládá pocit, že to byl správný krok. Nastavení a celý proces prodeje, skladové zásoby apod. - vše dopadlo velmi dobře a korektně s novým provozovatelem. Mám radost, že to jede dál, mám radost, že jsem z toho neodešel se ztrátou, ale mírným ziskem, adekvátním stavu projektu a prodejů.

Není Soňa

Čau Soňo, určitě mně čteš dál :). Přeji vše dobré a nový úspěch v nové práci. Takže není Soňa na svém obvyklém místě v retenci B2M. Měl tam být nový kolega, ale nebylo to mnou ani jím uchopeno ideálním způsobem, byl to velký krajíc. Takže kolega je jinde v B2M a jsem tam já. Docela je to tedy změna, uchovat si svůj pracovní standard a výkonnost a k tomu pojmout navíc napřímo tým 7 retenčníků. Soňo - prosinec 58% a leden 55%! jde to! A věřím, že to půjde i nadále směrem k lepším a větším zítřkům. Cení se i samotná snaha a otevřená mysl jít nahoru a zlepšovat.

Je B2M

Práce je nyní na prvním místě a musím říct, že mít rodinu, dvě děti a být v čele firmy je dost a že to úplně stačí. Prostor vzniklý ukončením funkcionaření pro ČMSS a step komunitu, prodejem e-shopu bych rád věnoval sobě a své rodině, což se snad nyní děje .. zeptám se doma jak to vidí :) Mám teď v hlavě pojem "osobní produktivita", nebo lépe řečeno "produktivita práce". Ten pojem mi zní tak národohospodářsky, ale je to fakt, že lidi s vysokou mírou osobní produktivity práce musí mít úspěch a jsou žádaní. A ještě mám pocit, že uvolněný prostor bude něčím zaplněný, jen to ještě není jasné čím a jak. Je třeba být na dlouhé tratě s občasnou nutností sprintu. Leden dopadl obratově slušným 7% růstem, únor bude velmi náročný meziročně - loni se zadařilo. Jakub z IT měl svůj pěkný majstrštyk v podobě nové distribuce poptávek a také na můj popud víkendovou akci, když se přepsal operátorský pohled nového RIS systému - velká pecka, těžký víkend, ale skvělá práce celého IT! Když už jsme u toho chválení: hlavní sál inhouse splnil na 100% - také velká pochvala celému týmu v čele s Mirkou. I retence zaslouží chválu, sice se otěže přebrali až v půlce měsíce, nicméně i tak to vytažení na 55% byla zásluha celého týmu a snahy. Vy co víte jistě tímto vnímáte, že chválím ty, kteří splnili daný cíl a budu moc rád, když výčet bude moci být příští měsíc delší. Spustili jsme novou banerovku na Seznamu, tak uvidíme, kdo nás za to zdrbne a nebo to proběhne bez zájmu, to možná spíše :).


Co je podle mně důležité

Budu za chytrého - berte mně s rezervou - za důležité nyní považuju:
  • zachovat si nadhled a uvolněnost (v křeči nic nejde dobře),
  • zachovat si stále vysokou vnitřní ambici věci měnit, zlepšovat a být "hybatelem" změn,
  • důvěřovat svým profi kolegům (ale prověřovat),
  • dělat i náročnou práci s nadšením a entuziasmem - pak se to zvládá lépe,
  • pracovat hodně, ale ne do úmoru, sem tam relax naprosto nutná věc!
  • makat a nefňukat, cesta, kterou člověk jde pro něj má smysl a vybral si jí sám (nebo si má vybrat prostě jinou),
  • nebrat věci fatálně, pokládat se sice do nich interesem, ale ne moc osobně - rozčílit se může v řízení fungovat, ale často stačí, když rozčilení budeme jen hrát :), proč si tím nakazit náladu ..
  • nezbláznit se z toho.

Co se chystá?

Natáčení podcastu s Patrikem. O práci, životě, osobním růstu, o životních úspěších a pádech atd. témata. Jde o první natáčení v profi studiu. Patrik vyšel z toho, že jsme už mnoho takových debat a diskuzí měli "jen tak mimochodem" a že by bylo fajn, to natočit a pustit do světa. Uvidíme jak to dopadne. Držte palce a určitě budu informovat, kde a jak je to k poslechu.

V B2M určitě velká snaha obhajoby loňských čísel s velkou ambicí navýšení. Jako v tenisu - stát se jedničkou v ATP je hodně težké a udržet se tam léta ještě těžší. Toho udržení je třeba si vážit, ale nesmí to zase brát obzory a prostor pro to stále zkoušet nové věci a snažit se obratově růst. Nový projekt je v hledáčku, ale zatím nic extra ke komunikaci ven :(

Tento čtvrtek večer začínáme v Tančírně nové kurzy společenského tance pro mírně pokročilé s mojí ženou. Moc se těšíme! Nejen společně strávený čas, ale na relax v podobě pohybu (tance) na hudbu, to je to, co jsme měli udělat už dávno, vrátit se k osvědčenému.

A koncem února hory s inhousem - těším se! A doufám, že se taky dostane na lyžování ..

Díky az dočtení až sem (kontrolní otázka: všichni co dočetli sem nechť mi pošlou e-mail na otto.koci@b2m.cz se subjectem: "Jsi skvělý, perfektní blog!" :o)) Rád bych si porovnal, kolik toto čte živých lidí a ne jen kolik zobrazení mi ukazují Blogger statistiky ..

P.S.: 10.7. 2017 to budou přesně 4 roky trvání blogu, k dnešnímu datu 180 postů - je to hodně nebo málo?! - ovšem počet postů / rok s počtem let klesá ..

Sunday 1 January 2017

B2M.CZ v roce 2016

Novoroční bilance působení B2M.CZ v roce 2016. Jaký byl rok 2016?

Rok 2016 byl nejen rokem olympiády v Riu, ale také 11 rokem činnosti B2M a mým osobním 6 rokem ve firmě. Jaké jsou základní milníky 2016:

  • leden - březen: Soutěž "Poptej a jezdi", dříve soutěž o nářadí či flashdisk - soutěž o auto za poptávku i v tomto kole byla velká pecka - pan Dvořáček, který odjel zcela novým Škoda Citigo měl stejný názor :),
  • únor: Rozběhl se prodej projektu CSkontakt, pod vedením Marka, který významně doplnil obrat celého Inhouse. Projekt byl nový zejména jiným principem leadování a po delší době to byl nový projekt, kde jsme obchodně uspěli. 
  • květen: Blancu Kutlákovou z B2Call z Plzně jsme přetáhli do Prahy do B2M v květnu. Aby vedla celý Inhouse. Po prvních měsících, kdy to moc nevypadalo na úspěch nyní už mohu říci, že té nabídky a rozhodnutí nelituju, byl to dobrý krok do Inhouse i pro B2M. Už ne tak dobrý pro B2Call :(
  • červen: Jsme se pokoušeli nasadit do poptávkového tým a do ZP Servis2Sales, prodej při příležitosti komunikace se zákazníky, což se nepovedlo, ale povedlo se úspěšně nasadit Servis2Lead a dnes i tyto týmy se podílejí na obratu firmy tím, že dodávají obchodníkům zájmy zákazníků. 
  • červenec: Vzorové smlouvy zdarma od advokátní kanceláře Kočí, Mašek, Aujezdský přinesl měsíc červenec, stejně jako unikátní výukový videokurz "15 tipů jak vyhrát každou zakázku" od Honzy Laibla. 
  • říjen: Spustili jsme Národní registr pro sledování faktur, neboli Nafr, což je inkasní služba pro malé firmy. Rozjezd prodeje byl pilotován a po uspokojivých výsledcích na rozvoj a prodej chystáme znovu v IQ 2017. 
  • listopad - prosinec: Turbulence v oddělení retence - odchází Soňa po 5 letech v B2M, nový pohled na celé retenční oddělení.
  • prosinec: Rozjezd zcela nového projektu HomeOffice, kde se snažíme poskytnout možnost pracovat na pozici telefonní operátor lidem, kteří pracovat chtějí, ale nemohou v kanceláři.
To jsou zhruba významné věci, co se staly v roce 2016. 

Obchodně jsme předchozí rok 2015 obhájili a navýšili obrat o 4%, takže celkový uzavřený obrat za rok 2016 je zhruba 162 mil. Kč. I tento rok považujeme za úspěšný. 

Poděkování 

Dovolte, abych jménem svým, jménem B2M i jeho majitele Vám všem poděkoval za přínos, který jste pro firmu v roce 2016 vytvořili. Díky za vaše nasazení, práci a výsledek. 

Děkuji našim servisním týmům: poptávkovému a pvs týmu, pod vedením Hynka a Jitky, že zpracovali za rok 90 tis. poptávek a 50 tisíc zakázek a poslali fakturu více než 25 tis. firmám z ČR a na Slovensku. 

Díky oddělení retence za obnovu 50% a retenční obrat 50 mil. Kč do firmy pod vedením Soni a s pomocí Karla, které tímto děkuji za její 5-leté působení ve firmě. 

Poděkování oddělení inhouse za nyní stabilní a dobrý management Blanca / Mirka / Marek a za dodávku akvizičního obratu 50 mil. Kč do B2M. 

Velké díky patří také oddělení it pod vedením Jakuba a Mika za vývojovou  a produktovou podporu a nejen za zvládání provozních věcí, ale také za výzkum a vývoj nových technologií.

Poděkování patří taky našim partnerům a pozdravy společně s velkým díky míří do Krnova (Ondřej, Petra a Ivan), Českých Budějovic (Eva, Lenka. Lída, Jana a Patrik), Plzně (David) a Brna (Petra, Lenka a Mirek). Bez Vás by to také nešlo. Děkujeme za spolupráci v roce 2016!

Díky tedy Vám všem, kteří se podílíte na úspěchu firmy a jejím postavení č.1 na trhu. 

V neposlední řadě poděkování Petrovi a jeho B2M za to, že firma dává práci téměř 90 zaměstnancům a dalším desítkám lidí u našich partnerů a souhrnnou výplatu na mzdách a sociálním či zdravotním pojištění více než 33 mil. Kč v roce 2016. 




Stepování.cz v 2016 - konec dobrý všechno dobré

Tak referuji o projektu Stepování.cz v roce 2016. Je to reference již poslední. Rozhodli jsme se ženou již na podzim 2016, že projekt nebudeme rodinně dále vést a nabídli celý e-shop včetně skladových zásob k prodeji našemu konkurentovi v Brně, který má 10-leté zkušenosti s prodejem stejného sortimentu. Reakce byla příznivá a tak slovo dalo slovo a k prodeji došlo.

Prodej vnímáme jako odchod z branže bez problému doprodeje skladových zásob. Za co jsme nakoupili od výrobce, za to prodali našemu následovníkovi. To pro nás byla dobrá zpráva. Samotný e-shop, tedy místo produkce objednávek, jsme se také dohodli a to výkonnostní formou - podělíme se o marži vzniklou v roce 2017. Obvykle se e-shopy této velikosti prodávají za 50 - 100% roční marže, naše dohoda je myslím příznivá pro obě strany. Se znalostí v oboru, všech peripetií a pracnosti prodeje obuvi přes internet jsme dohodli rychle.

Hlavní důvodem našeho odchodu je celková náročnost provozování e-shopu s tímto zbožím vs. možnosti růstu v takové komoditě. Ty možnosti nejsou řádově velké a když jsme si racionálně probrali co nám to dává a co do toho musíme vkládat ve smyslu komunikace a financí - rozhodnutí bylo jasné.

Aby prodej měl smysl a udrželi jsme obrat i v roce 2017, zůstává moje žena jako konzultant v projektu a bude mít na starosti tel. a e-mail podporu těm, kteří potřebují poradit s typem a velikostí stepařských bot. Zůstává jako svorník mezi stávajícími klienty na přechodnou dobu, než se podaří během roku 2017 klientelu a web řešení e-shopu sloučit s hlavním e-shopem nového provozovatele.

6 let provozu vnímám pozitivně. Dokázali jsme něco rozjet od nuly, těšili jsme se z rozvoje a musím říci, že nás to bavilo. Naučili jsme při tom hodně věcí okolo e-shopování, které zůstávají.

V roce 2016 jsme skončili cca obdobně jako v roce 2015, s velmi mírným navýšením o cca 10%.


Doma jsme musel slíbit, že si dám min. 6 měsíců pokoj od jakýchkoliv nových projektů :), pro které se tímto uvolnil prostor. Ale na rovinu - práce pro B2M, rodina, nutnost taky žít a být se svými 2 dětmi, vystačí až až, na to, aby se to dalo dlouhodobě rozumně dávat.

Obě strany komentovali ve vyjádření pro zákazníky takto:

Otto Kočí

"Jsme rádi, že jsme mohli pomoci stepařům v ČR, na Slovensku i v Polsku :) v uplynulých letech s dodávkou stepařských bot. Ještě radši jsme, že e-shop bude pokračovat s novým provozovatelem, panem Michalem Pimkem, který má v tomto oboru rozsáhlé zkušenosti. Díky tomu budou sloučeny oba sklady a dodávky budou rychlejší s větší dostupností velikostí bot. Pod novým provozovatelem se e-shop Stepování.cz stává součástí největšího prodejce stepařských bot zn. Bloch v ČR. Stepování.cz je tu nadále pro Vás k dispozici!"


Michal Pimek

"Rád bych poděkovat panu Otto Kočímu a paní Jiřině Kočí za dosavadní skvěle odvedenou práci od vzniku e-shopu až doposud. Známe se od úplného začátku a převzetí provozu je pro mě pokračování spolupráce, kterou jsme započali již na začátku jejich podnikání. O Vás zákazníky se budeme starat s největší péčí, tak jak jste zvyklý. Neváhejte se na nás obrátit s jakýmkoliv dotazem." 


My experiences with Italki

Italki is a platform for students or people who want to learn a foreign language. There are a lot of teachers, mainly native speakers, and ...