Tradičně mířím na konferenci Call-centra 2017 , kterou pořádá ADMEZ , kde se lze potkat s kolegy z externích call-center a odkud si lze přinést podněty a inspiraci z oblasti prodeje po telefonu. Již 17. ročník se letos konal v Clarion Congress Hotel v Praze za účasti řečníků z firem Conectart, Datera, Česká pojišťovna, Manpower Group, Teleperformance a Santia. Co mně letos zaujalo: Tomáš Rosputinský (Staffino) - téma: " Ako dokáže zpätná väzba zvýšit angažovanosť pracovníkov call centra ". Nástroj pro získání a management zpětné vazby. Hezké. Přesah do práce s uznáním a pochvalou přímo od klientů v call-centru. Chci u nás vyzkoušet! Aneta Haramijová Langrová (Policie ČR) - téma: " Psychická podpora operátorů na tísňové lince 158" , pro život na komerčním call-centru sice mimo, ale bylo to velmi zajímavé a do určité míry to změnilo můj pohled na práci u Policie ČR psycholog Jen Velek - téma: " Prvotní smysl" . Téma jasně "spirituální" :)
Osobní blog o práci, zábavě a životě. Víc teda o práci :)